Pada tanggal 29 Juni 2019 lalu saya memesan Kulkas Aqua AQR D191 via Akulaku (Merchant Mega Elektronik). Tanggal 1 Juli 2019 status dalam pengiriman dengan Ekspedisi Card dan Resi Sj07072019 namun tidak bisa terlacak. Saya sudah komplain beberapa kali di Akulaku via DM twittter, Fb, Email dan telepon CS namun jawabannya “mohon menunggu, Sedang proses kirim”. Saya Chat Merchant Mega elektronik di aplikasi pun tidak ada jawaban.
Hari ini 17 Juli 2019 saya lihat di aplikasi Akulaku pesanan saya sudah diterima dan muncul faktur penjualan padahal saya TIDAK pernah menerima barang tsb.
Pertanyaan saya, kenapa tiba-tiba status berubah di aplikasi padahal saya tidak pernah mengonfirmasi bahwa pesanan tsb telah diterima. Kenapa ini bisa terjadi? Dan apa langkah tegas Akulaku dalam hal ini? Karena saya selaku konsumen merasa dipermainkan dan dirugikan dengan jawaban CS Akulaku dan lamban dalam mengatasi keluhan konsumen. Apalagi sebentar lagi jatuh tempo pembayaran angsuran.
Jika tidak memungkinkan, lebih baik cancel. Saya tidak mau membayar sesuatu yang TIDAK saya terima.
Mohon jawaban dan tindakan tegas nya dari akulaku dan Merchant Mega Elektronik atas Masalah ini. Terima kasih.
Arsyadi
Kab Tangerang, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Kjadian sm ky sy, cm bedanya sy mlm nya ad yg tlp ktnya dr toko mega elktronik mau dikirim besok eh trus tiba2 sy lihat aplikasi akulaku sy sdh di trima pdhl brgnya br mau di kirim hr ini. Mudah2an ajh bnr di kirim hr ni krn sy tkt di suruh byr tagihan nya...
Klo masnya sndiri gmn sdh smp blm brgnya
Mslh sy udah selesai.
Sy minta barang di cancel ke mega elektronik dan sudah selesai Refund.
Klo masalah stts aplikasi yg berubah " sudah di terima", jadi mnurut CS akulaku itu dari sistem otomatis jika pesanan 2 minggu belum sampai dan gak ada pelaporan maka stts sistem otomatis akan berubah menjadi Di terima.
Klo pihak Seller Mega elektronik sih sbnrnya ramah dan brtanggung jwb di apliksi bukalapak.namun klo di chat di apliksi akulaku tidak di respon.
Entah kenapa sebabnya.
Yg jls..seller mega elektronik emg bertanggung jwb dan kooperatif ko.
Jd kamu slow aja..klo udah di janjiin kirim pasti datang..
Di tunggu saja.
Smoga membantu..
Smoga ajh soalnya sy trauma penah kena hack akun akulaku nya, jd td sy jg chat seller mega elektroniknya (dr bukalapak) mnta kejelsan, tp mmg sellernya ramah dan smoga ajh brg sy bnr dikirim hr ini... Aamiin
bisa tolong bantu saya gimana caranya cancel order dr merchant mega elektronik?
Sama saya juga beli di Mega elektronik AC sampai sekarang belum juga datang barang'nya tolong dong Minta nomor Mega elektronik nya
Langkahnya gimana ka? Dateng ke tokonya, atau cukup menghubungi CS akulaku? atau gimana?
Selamat pagi pak mohon maaf mengganggu waktu nya..saat ini saya mengalami permasalahan yg sama dgn masalah yg pernah bpk alami..saya mohon sudi kiranya bapak mau memberikan informasi mengenai bagaimana caranya menyelesaikan masalah tsb..karna saya sudah menghubungi pihak akulaku dan merchant mega elektronik tetapi tidak ada tanggapan apapun.. terimakasih
apa bisa barang yang sudah mau diantar di refund? bagaimana ya caranya tolong infonya
Kejadian sama seperti yang saya alami..pesan kulkas dari akulaku dengan merchant Mega Elektronik sampai hari ini pesanan belum terkirim, pesan tgl 11 September sampai tgl 23 sept barang belum diterima
To All yg mengalami kejadian sama.
Sebaiknya hubungi mega elektronik di Bukalapak.
Prcuma chat di akulaku ga bakal di respon.
Seller nya slalu online dan kooperatif koq.
Cari aja Mega elektronik di bukalapak dan ceritakan keluhan nya.
Smoga membantu..
saya jga sma sampai hri ini barang saya blum sampai,
wktu sy beli mesin cuci di starline cpat sampai nya
ini lama bngt
persis sprti yg d ats bgtu
trs bgaimana ini
q ketik mega elektronik ko yg kluar bkan barang2 elektronik y d bukalapak