Pembatalan Transfer OVO Tidak Diproses CS

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 20 Juli 2019, pukul 00.02, saya melakukan kesalahan transfer ke rekening BTPN 90011053510 sejumlah 1.300.000 rupiah. Saya sudah berusaha menghubungi pihak OVO sebanyak 3 kali (nama CS Hari & Bagus). Saat pertama kali saya hubungi, CS meminta saya untuk menghubungi BTPN, namun BTPN menyatakan bahwa pembatalan harus diproses oleh bank pengirim.

Kemudian CS OVO meminta saya menghubungi NOBU BANK, dimana NOBU juga menyatakan bahwa yang bisa memproses pembatalan adalah OVO. Setelah ketiga kalinya saya hubungi, akhirnya CS OVO meminta saya membuat email permohonan pembatalan ke cs@ovo.id, dimana sudah saya sertakan KTP dan bukti-bukti transfer. Ketika saya meminta untuk dihubungkan ke manager CS, semua CS menolak.

Nomor Tiket CS: 2915068.

Pukul 12 tadi email saya dibalas oleh CS bernama Mufti, namun isinya menyatakan bahwa pembatalan tidak dapat dilakukan. Saya sangat yakin bahwa pembatalan transfer adalah hal yang lazim dan dapat dilakukan, karena dilindungi oleh undang-undang (Pasal 85 UU 3/2011) dan pernah saya lakukan sebelumnya. Dengan ini saya meminta pihak OVO untuk melakukan pembatalan transfer yang saya lakukan tersebut.

Bukti transfer saya sertakan di surat pembaca ini.

Mikha Adriani Widagdo
Jakarta Barat