Tanggapan Tanggapan AEON atas Surat Bapak Deni Suparyadi 30 Juli 2019 Customer Care AEON 5 Komentar AEON Credit Service, Kartu Kredit AEON, Pemblokiran kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Yth. Redaksi MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan surat Bapak Deni Suparyadi di MediaKonsumen.com tertanggal 20 Juli 2019 dengan judul: “Credit Card AEON Saya Diblokir Sepihak Tanpa Pemberitahuan Sebelumnya“, perkenankanlah kami menyampaikan tanggapan atas keluhan yang terjadi. 1. Terima kasih atas keluhan Bapak Deni Suparyadi yang dimuat ke redaksi Media Konsumen. 2. Kami telah menghubungi Bapak Deni Suparyadi untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan menjelaskan permasalahan yang terjadi, Bapak Deni bisa menerima dan memahami penjelasan yang kami berikan serta menganggap permasalahan tersebut telah terselesaikan dengan baik. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja sama Media Konsumen dalam memuat tanggapan kami. Complaint Handling Support PT. AEON Credit Service Indonesia Plaza Kuningan, Menara Selatan 3A Floor Jl HR Rasuna Said Kav C11-14 Setiabudi Jakarta 12940 Email : customercare@aeon.co.id Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Deni suparyadi30 Juli 2019 - (21:16 WIB)Permalink Kata siapa saya menerima dan pahami… jangan pembohongan publik anda… rekaman nya aja buka , gak ada penyelesaian n tanggung jawab dari anda bosqu , malah nyalahin , inget kesalahan mu , “TANPA KONFIRMASI JELAS” , MAIN BLOKIR AJA… jd ati ati klo bicara. Tetep kita masukkan jalur lain bosqu , JGN ANGGAP SELESAI GITU AJA. ATI ATI BOSQU… Log masuk untuk Membalas
Ratna Santoso31 Juli 2019 - (07:58 WIB)Permalink Akhirnya bagaimana mas….? Apa sdh ada solusinya atau dibiarkan menggantung begitu saja…kebetulan saya punya credit card aeon juga….baru dapat… Log masuk untuk Membalas
Ivan7 September 2021 - (14:38 WIB)Permalink respon nya selalu seperti itu “Kami telah menghubungi Bapak Deni Suparyadi untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan menjelaskan permasalahan yang terjadi, Bapak Deni bisa menerima dan memahami penjelasan yang kami berikan serta menganggap permasalahan tersebut telah terselesaikan dengan baik” Benar benar pembohongan publik,saya pemegang CC AEON yang di blokir sepihak tanpa ada konfirmasi/kejelasan.begitu meminta buka blokir malah gak disetujui,alasannya gak dikasih tau.harus menunggu 3 bulan untuk mengajukan ulang buka blokir. Log masuk untuk Membalas
Nasehku15 Agustus 2022 - (11:39 WIB)Permalink Hal yang sama dengan diri saya, namun saya pemegang member Aeon cukup lama sekitar tahun 2010 – an, dan saldo di kartu member saya cukuplah sekitar 30 juta, mungkin Mereka tau saya tukang hutang, he…he…he, limit selalu ditambahin terus, barulah awal tragedi terjadi ketiga tanggal 30 Juli 2022 kemaren, tepatnya di salah satu Mall Bekasi, saat saya akan ngutang lagi (ngutang ko bangga hu..hu) tapi scan QR saya menghilang entah kemana, setelah dihubungi, dengan CS, kebetulan CS nya laki – laki yang pertama dan kedua, yang pertama bilang bahwa analisnya telah memblokir member anda, dengan alasan apa kata saya, kalau diungkapin nanti bikin malu Anda dan perusahaan, whats…apanya yang bikin malu, saya ngga telat bayar, apalagi ngga bayar, dengan bukti limit saya ditambahin terus walau kaga minta, hadeuh…lalu telpon dihari yang sama ke CS ke – 2, nah jawaban CS ini lebih hebat makan bangku sekolahan (tau abis berapa), CS pun sejatinya kaga tau napa bisa analis memblokir member saya ?, kalau menurut Ane sebagai orang awam ya buka saya, apa kesalahannya, apa pernah meninggalkan shalat atau bagaiman, biar diperbaiki imannya, nah kan sama ya, tegur saja walau memang kebenaran itu pahit rasanya ketika menimpa kepada orang yang salah, tapi ya mau ngga mau biar tiada dusta diantara kita, sampai hari ini tanggal 15 Agustus blokir belum dibuka, hadeuh…pengen tau jawabannya saja, betul pemblokiran dengan sepihak…mana suaranya Aeon, sok silahkan di jawab ya, hatur nuhun. Log masuk untuk Membalas
Rani8 November 2022 - (15:37 WIB)Permalink Wah saya kira cuma saya aja yang di blokir tanpa pemberitahuan sepihak. Case saya kurang lebih sama dengan yang komentar di atas. Dikarenakan awalnya pembayaran tagihan tidak bisa lewat mbanking selain mandiri. Karena saya tidak ada mbanking tersebut pembayaran via tf / indo/alfa mart. Karna harus langsung ke outlet dan harus bawa cash. Pertama kali saya gunakan di akhir Juni dan tagihan keluar di tanggal 17 Juli dengan tanggal jatuh tempo 2 Agustus. Karna harus lsg ke outlet saya lupa dan baru bisa saya bayarkan di pertengahan agustus. dan tidak pernah saya gunakan lagi. per okt kemarin saya coba menggunakan CC AEON saya decline saya kira hanya karna outlet tertentu saya coba di 3 outlet hasilnya sama. saya konfirmasi dengan CS via call informasinya di blokir tanpa pemberitahuan. Kemudian informasinya akan di ajukan pembukaan blokir 3 hari kerja. dan saya coba untuk menggunakan kartu AEON CC setelah 3 hari kerja dan masih sama, hari ini saya konfirmasi kembali jawabannya tidak disetujui oleh analis. dan silahkan coba lagi 3 bulan kemudian. Saya ajukan penutupan kartu baru bisa dilakukan setelah lunas. Kalau dengan track record 1x terlambat dan bulan berikutnya lancar aja di blokir tanpa pemberitahuan kenapa tidak sekaligus di tutup aja sekalian. Saya punya 2 CC BCA & BRI selain AEON saat covid saya sempat tidak membayar tagihan 2 bulan karena kendala Covid konfirmasi alasan saya tidak membayar konfirmasi juga untuk diberikan kemudahan untuk keringanan tidak membayar tagihan sementara dan 2 CC itu dari 2019 sampai saat ini masih aktif saya gunakan dengan status lancar. Semoga AEON CC juga memberikan solusi yang baik dengan nasabah bukan keputasan secara sepihak. Terima Kasih Log masuk untuk Membalas