Tanggapan Akulaku Tanggapan Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Rizki Saputra 1 Agustus 2019 Akulaku Indonesia 2 Komentar Akulaku, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Rizki Saputra pada tanggal 26 Juli 2019 dengan judul “Buruknya Penanganan Komplain Akulaku”, izinkanlah kami dari Akulaku memberikan penjelasan atas permasalahan yang terjadi dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini Kami menginformasikan bahwa permasalahan tersebut telah kami bantu dengan prosedur yang berlaku, yaitu: Pesanan “Laptop Lenovo Ideapad 110/Intel corei3 4GB/1TB” telah dilakukan proses pembatalan, mohon untuk mengecek kemabli pada aplikasi. Mohon konfirmasi apabila terdapat hal lain yang dapat kami bantu untuk lebih lanjut dalam waktu lebih dari 3×24 jam. Sebagai informasi tambahan, mohon untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi dan jangan pernah membagikan informasi pribadi, kode OPT/FB akun serta password Akulaku kepada orang lain tanpa terkecuali. Akulaku tidak memiliki admin Whatsapp (WA)/nomor telepon pribadi/Direct Message (DM) di social media. Untuk informasi lebih lanjut dapat anda lihat melalui akun resmi Akulaku sebagai berikut: Instagram : @akulaku_id Facebook : @AkuLakuIndonesia Twitter : @akulakuID Kontak Customer Care : Call Center 1500920 Akun Twitter Customer Care : @AkulakuCare Bayou Pangestu & Eva Ulisiana Public Relations Officer Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ridwan Sjamsudin16 Agustus 2019 - (00:04 WIB)Permalink Turut sedih atas apa yg dialami mas Rizky. Yang saya tahu cs via 150092 hanya menampung saja keluhan kita tanpa ada solusi yang bisa menenangkan kita. Saya punya beberapa rekaman dengan cs akulaku, karena setiap saya tlp ke cs akulaku selalu saya rekam percakapan itu untuk pegangan kita di lain saat jika terjadi sesuatu yang tidak sesuai harapan. Apalagu betapa sulitnya jika melalui email, tweeter atau instagram akulaku. Jarang dibalas. Bahkan dm tweeter dan dm ig saya dari bulan Juli hingga saat ini tidak ditanggapi sama sekali. Kalau di email dibalas tapi setelah lewat beberapa hari. Artinya peran cs akulaku disini masih kurang maksimal dalam menghadapi keluhan konsumen 3 Login untuk Membalas
Ananda Nicholassaputra24 Oktober 2019 - (01:22 WIB)Permalink Betul sekali untuk perusahaan Fintech sebesar Akulaku terkait masalah komplain, keluhan sangat lambat sekali responnya bahkan fitur yg dibuat oleh akulaku tidak berguna sama sekali, baru kali ini saya mendapat kekecewaan yang begitu besar dari akulaku padahal saya adalah debitur aktif di akulaku untuk kewajiban pembayaranpun saya selalu mendahulukan Cs yg tidak kooperatif selalu mengulur waktu Harusnya pihak akulaku lebih kooperatif dalam menangani komplen jangan hanya menagih paling duluan diutamakan 3 Login untuk Membalas