Tanggapan Bukalapak Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Lumrat Victor Sianturi 1 Agustus 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Belanja Online, Bukalapak, Customer complaint handling, e-Commerce, Grab, GrabExpress, Kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang Ikuti kami di Google Berita Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 31 Juli 2019 yang ditulis oleh Bapak Lumrat Victor Sianturi perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Paket Tidak Diterima, Tapi Dibilang Sebaliknya oleh Bukalapak dan Grab“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Terkait kendala yang dialami oleh Bapak L.Victor, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak L. Victor terkait kendala pada transaksi 192284417923 perihal driver yang telah menyelesaikan pengantaran tanpa melakukan penjemputan barang pada pelapak. Saat ini kendala tersebut sudah diselesaikan dengan dengan solusi pengiriman barang ulang oleh pelapak ke alamat pembeli. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Intan Wibisono Head of Corporate Communication Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.