Kategori: HeadlineKeluhanSurat Pembaca

Promo Bank CIMB Niaga Mengecewakan, Tidak Sesuai dengan S&K

Bulan Juni kemarin saya tertarik dengan promo dari Bank CIMB Niaga, di mana dalam S&K-nya disebutkan jika saya membuka tabungan On Account dan lock saldo minimal 10 juta rupiah maka saya akan mendapatkan cashback saldo Gopay sebesar 200 ribu rupiah/bulan selama 3 bulan berturut-turut.

Dengan memanfaatkan fasilitas buka tabungan secara online (tidak perlu ke bank, verifikasi melalui video call), maka tanggal 19 Juni 2019 saya memutuskan membuka tabungan On Account, dan diverifikasi hari itu juga. Karena memang tujuan utama saya buka tabungan untuk mendapatkan promo cashback Gopay, maka tabungan tersebut langsung saya isi saldo sebesar 10,5 juta rupiah.

Hari berikutnya, tanggal 20 Juni 2019, untuk meyakinkan diri, saya mendatangi kantor cabang Bank CIMB Niaga terdekat di kota Purbalingga, menanyakan perihal promo ini di CS, apakah perlu daftar untuk lock saldo dan lain-lain? Setelah CS memeriksa mutasi rekening saya, CS HANYA mengatakan cukup maintain saldo diatas Rp10 juta saja, tidak ada prosedur lock apa-apa, dan tentu saja melakukan 1 kali transaksi pembelian melalui aplikasi Go Mobile dalam 1 bulan, sesuai dengan syarat yang tercantum dalam S&K.

Sesuai dengan S&K berlaku, maka tanggal 25 Juni 2019 saya pun melakukan transaksi pembelian pulsa melalui aplikasi Go Mobile. Dengan ini saya menganggap semua syarat yang tercantum dalam S&K sudah saya lakukan, maintain saldo di atas 10 juta rupiah dan melakukan minimal 1 transaksi pembelian pada aplikasi Go Mobile.

Di bulan Juli saya tunggu-tunggu saldo Gopay sebesar Rp200 ribu yang tidak pernah saya terima. Saat itu saya masih berpikir positif, mungkin karena buka rekening di tengah bulan, jadi baru terhitung promonya di bulan berikutnya, yaitu bulan Juli. Maka di bulan Juli pun saya lakukan pembelian pulsa lagi melalui aplikasi Go Mobile sembari maintain saldo diatas Rp10 juta. Hanya saja sampai tanggal 12 Agustus 2019 tetap saja saldo Gopay sebesar 200 ribu tidak saya terima juga.

12 Agustus 2019 sore saya kontak call center Bank CIMB NIaga, setelah berputar-putar, akhirnya mereka mengatakan jika saya “TIDAK ELIGIBLE” untuk mengikuti promo ini dikarenakan setoran awal saya melalui TRANSFER, bukan SETORAN KE TELLER atau MESIN SETORAN TUNAI.

Yang membuat saya amat sangat kecewa adalah kenapa syarat tersebut tidak dicantumkan pada S&K ? Dan saat saya konfirmasi ke CS di kantor cabang Purbalingga pada tanggal 20 Juni 2019, mereka juga tidak bilang apa-apa mengenai syarat ini.

Sampai detik saya menulis surat ini, jika cek di website https://www.cimbniaga.com/in/personal/news-and-promotions/promotions/ON-Account-GO-PAY.html , S&K nya masih tetap sama, tidak ada poin yang menyebutkan setoran awal HARUS melalui teller/mesin setoran tunai.

Denny Antonius Widjaja
Purwokerto, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Denny Widjaja

Komentar

  • saya juga ikut promo ini, dan setau saya dana harus di hold selama 3 bulan, melakukan transaksi tiap bulan baru dapat saldo gopay

  • Harus selalu berhati-hati dengan promo seperti ini, kadang selalu pihak pelanggan yang dirugikan dengan berbagai alasan yg menjadi kewenangan penyelenggara. Pilih promo dari penyedia yang kredibel dan jarang mendapat komplain

Bagikan
Penulis
Denny Widjaja
Tags: Bank CIMB NiagaKondisi produk tidak sesuai informasiOn Account CIMB NiagaSyarat dan KetentuanTawaran Promosi

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sangat Kecewa dengan Akulaku atas Pesanan yang Tak Kunjung Datang

Langsung ke poin saja, saya pesan barang ke Akulaku mesin cuci 2 tabung Polytron dari tanggal 30 Juli dan 2…

16 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sulitnya Penutupan Kartu Kredit UOB, Padahal Sudah Tidak Ada Tagihan

Selamat Sore, nama saya Suman Hadinoto, saya adalah pemegang kartu kredit UOB Platinum dengan no 5193 1120 4010 XXXX dan…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Status Tagihan Shopintar Tidak Berubah Padahal Sudah Dibayarkan Tepat Waktu

Pada hari Jumat, 08:32 saya mendapat telepon dari pihak Shopintar perihal reminder tagihan yang jatuh tempo tanggal 16 Agustus 2019…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Refund Dana OVO Berbelit-belit

Pada tanggal 15 Agustus saya melakukan top up ke rekening OVO sebesar 1 juta rupiah. Saya cek di bank sudah…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Masalah Double Payment Kartu XL Prio Gold di Tagihan Kartu Kredit BCA Tak Kunjung Selesai 2 Bulan Lebih

Dear Team XL Care , Tolong dibantu tindak lanjut keluhan saya sudah 2 bulan lebih. Nama saya Kiki D Putra…

2 hari yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Ibu Lia Norsiana

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Lia Norsiana yang berjudul: “Kartu Kredit CIMB Niaga ‘Menyeramkan’” (MediaKonsumen.com, 6 Agustus 2019), dengan…

2 hari yang lalu