Surat Pembaca

Promo Cashback GoPay Ada yang Tidak Diterima, Ada juga yang Tidak Sesuai Jumlahnya

Pada tanggal 8 Agustus 2019, saya belanja di Alfamart sebesar Rp75.900 dengan menggunakan voucher cashback 50% GoPay. Seperti yang terlihat di history aplikasi Gojek (nomor 6), cashback yang saya dapatkan ternyata hanya Rp5.000.

Pada tanggal 9 Agustus 2019, saya belanja di CircleK dimana di counter CircleK terbaca bahwa menggunakan Gopay, cashback 20%. Seperti yg terlihat di history aplikasi gojek (nomor 5), cashback yang saya dapatkan benar sebesar 20% dari belanja saya.

Pada tanggal 9 Agustus 2019 juga, saya belanja rokok di CircleK yang sama. Kasir bilang bahwa belanja rokok tidak dapat cashback 20%. Seperti yg terlihat di history aplikasi Gojek (nomor 4), belanja rokok saya sebesar Rp17.500 tidak mendapatkan cashback sama sekali.

Pada tanggal 11 Agustus, saya belanja dua Silver Queen dengan total belanja Rp31.000. Seperti yang terlihat di histori aplikasi Gojek (nomor 3), saya tidak mendapatkan 20% cashbacknya.

Pada tanggal 12 Agustus 2019, saya belanja sebesar Rp204.000 di Alfamart menggunakan voucher cashback 50% Gopay. Seperti yang terlihat di history aplikasi Gojek (nomor 2), cashback yang saya dapatkan ternyata hanya Rp5.000.

Pada tanggal 12 Agustus 2019 juga, kembali saya belanja di Alfamart yang sama, permen Relaxa seharga Rp9.000 dengan menggunakan voucher cashback 50% Gopay. Seperti yang terlihat di history aplikasi Gojek (nomor 1), cashback yang saya terima benar 50%, yakni sebesar Rp4.500.

Pertanyaan saya ke pihak Gojek ada di history nomor 2, 3 dan 6. Kenapa ya histori 2 dan 6, cashback yang saya terima hanya Rp5.000, padahal voucher yang saya gunakan terbaca “cashback 50%”? Kenapa ya histori nomor 3, belanja di CircleK saya tidak menerima cashback-nya, padahal di counter CircleK terbaca “cashback 20%” membayar dengan GoPay? Mohon klarifikasinya dari pihak Gojek.

Sebelum dan sesudahnya saya ucapkan banyak terimakasih atas tersedianya MediaKonsumen ini. Besar harapan saya dengan melalui media ini, situasi ini bisa diselesaikan oleh pihak Gojek.

Sunar Rekotomo Karjadi
Denpasar, Bali

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar