Yth. Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com,
Sehubungan dengan dimuatnya keluhan dari Ibu Esi di Mediakonsumen.com pada tanggal 10 Agustus 2019 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Perhitungan Pelunasan Awal Home Credit Multiguna Tidak Sesuai Penjelasan Marketing saat Penawaran“, maka Home Credit menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Kami informasikan bahwa Layanan Pelanggan Home Credit telah menghubungi yang bersangkutan untuk menyampaikan permintaan maaf secara langsung dan memberikan penjelasan, serta tengah mencari solusi atas keluhan tersebut.
Dapat kami sampaikan pula bahwa Home Credit telah mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah terjadinya kasus serupa di masa depan.
Untuk setiap pertanyaan maupun saran, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 021-29539600 atau melalui surat elektronik ke care@homecredit.co.id.
Atas perhatian dan dimuatnya surat tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.
PT Home Credit Indonesia
Nadia Bunga Rafina
Public Relations & Communication Asst. Manager
Plaza Oleos lantai 8, Jl. TB Simatupang No.53A, Kebagusan Pasar Minggu
Jakarta Selatan 12520
Dear Redaksi Media Konsumen, Nama saya Esi, peminjam Multiguna Home Credit dengan no kontrak 3800486948. Saya telah melakukan 16 kali cicilan...
Baca Selengkapnya
Komentar
Nah itu lah HOME CREDIT
bangke nya kemana mana
Sangat sangat jelas marketingnya TIDAK MENJELASKAN perhitungan bunga
Tau tau sudah diinfokan nominal bulanannya
Dan ketika mau pelunasan hanya bayar pinalty cicilan 1 bulan dan sisa pokok
MEREKA TIDAK MENJELASKAN KALAU BUNGA. YANG DIHITUNG MENGGUNAKAN ANUITAS.
Jadi sejak awal sebenarnya kita mencicil bunganya bukan pokok pinjaman. Jangan ada lagi lah yang tergiur pinjaman flexifast dr homecredit. Membuat kita sengsara. Mending ke BANK.
Kita tunggu Aja apa solusinya,nanti bakal
saya updatee perkembangannya disini, moga moga bisa Ada solusi yg memuaskan
Apakah sudah ada update untuk solusinya, Mbak Esi? Bagaimana perhitungan sisa pokok yang harus dibayar?
Sesuai perhitungan saya berdasarkan isi kontrak :
Pembiayaan: 18,000,000
Sdh byr 16x 1014200=16,227,200
1xcicilan 1014200+biaya pelunasan 150,000+(18,000,000-16,227,200) =2937,000
Ini nominal yg disetujui, tp tdk Ada bil perhitungan sy bnr atau slh.
Thks
Dari home credit nya sdh ada tanggapan lagi dan sudah setuju dengan nominal pelunasan segitu?
Sdh ok Dan sy konfirmasi berulang Kali, tinggal tgg Surat pelunasan dlm proses 2hr krj, sy rasa sy py nama di data base tukang komplain, tiap Kali sy tlp maupun email respon hci sgt responsive Dan CPT , Dan lumayan puas SM pelayanN Dansolusi yg diberikan mrkk skrg, final tgl tunggu surat pelunasan.
bolehkah minta alamat email ibu saya juga mengalami yang sama sudah berjalan 13x angsuran apabila dihitung dengan skema home credit seharusnya saya hanya membayar 7.568.000 untuk pelunasan kan tetapi menjadi 16.089.084
Ini sih jelas penjebakan jadinya. Kalau kasus mbak esi lolos seperti ini. Artinya bagi yang mengajukan pelunasan awal semua konsumennya berhak mendapatkan perlakuan yang sama. Tidak menggunakan bunga anuitas.
Saya Dr awal penawaran Ada menyuruh marketing nya melakukan simulasi perhitungannya utk pelunasan awal spt apa, Dan saya menyuruh dia menjelaskan kembali simulasi perhitungannya , begitu terima kontraknya sy sempat tdk mau ttd Dan ingin membatalkan kontrak ini, pd moment terakhir sy kembali menanyakn Hal yg sama DG contoh simulasi perhitungannya, solusi yg diberikan hci saat ini stlh mrk membuka kembali rekaman percakapan ,ini yg dijelaskan SM Cs level PR , sy sgt yakin DG isi percakapan Sy DG mrkt awal penawaran
Dear all,
Saya sudah mendapat Surat pelunasan Dr home credit hr ini tgl 20 /08-2019 ,terima kasih untuk semua pihak baik media konsumen, home credit Dan komentar teman teman disini, semoga kedepannya tidak Ada masalah seperti ini lagi.
Saran kepada teman -teman, ingin memgambil kta maupun. Kredit DG pihak manapun Tanya info sedetail detailnya, Dan kalau bisa percakapan via telpon di rekam utk dijadikan bukti kedepan apabila terjadi masalah yg tdk menyenangkan utk menjaga keamanan Kita sendiri sbg bukti kedepan.
Thanks all ,Salam hangat dari saya
Esi
Mba esi maaf sy mau tanya sblmnya pernah mengajukan flexifast tanpa pelunasan lebih awal?? Sy rencana mau pinjam dg bunga 2,49% tenor 12 bulan dan menurut CS nya dana cair akan dikurangi 1%. Mba seperti itu jg?
Hallo bu esi, bu bole minta email ibu, karena saya ngalami seperti ibu. Mohon dibantu ibu esi..
ibu esy, saya juga bermasalah dengan pelunasan ini, tolong bantu saya bu, setelah email dan ada balasan awal dari HC apa yg ibu lakukan sampai HC menyetujui perhitungan ibu? terima kasih, mohon bantuannya bu
Fintech bodong ternyata....saya merasa ketipu,
Pakai ansuransi segala pulak,
PENIPU ULUNG BUAT HOME CREDIT INDONESIA,
SAYA TERGANGGU,
Saya punya hak dapat penjadwalan ulang, dan keringan suku bunga pembayaran, mengapa tak kamu berikan, INI FAKTOR COVID 19 bro, cek pembayaran data saya di server mu biar jelas.
Bu Esi,
Saya blh minta alamat email nya.
Saya juga sedang menggalami yg ibu alami skr.
Saya mau pelunasan namun pas di cek total pelunasan nya sama dgn amount yg sama saya ambil flat nya. Dan tidak ada pengurangan sedikit pun sedangkan saya sudah bayar 8x.
Dan kami juga terkena dampak covid yg semakin membuat kami susah hari2nya.
Mohon bantuannya bu bagaimana bisa berhasil dikasih perhitungan itu.
Terima kasih.