Surat Pembaca

Pesanan Barang lewat Akulaku yang Tidak Kunjung Datang

Selamat siang, saya ingin membagi kekecewaan saya terhadap Akulaku. Singkat cerita saya pesan AC Samsung di Akulaku dengan membayar dengan cicilan 12 kali. Tanggal pemesanan 29 Juli 2019 dan waktu pengiriman tanggal 1 Agustus 2019. Karena barang terlalu lama saya tunggu datang dan saya sudah dapat tagihan cicilan AC Samsung tersebut, saya menghubungi CS Akulaku berkali-kali dan menanyakan keberadaan barang tersebut tetapi tidak mendapatkan jawaban yang saya inginkan.

Lalu yang meminta pembatalan AC tersebut tetapi Akulaku tidak bisa membatalkannya. Pertanyaan saya sekarang, apakah saya harus membayar cicilan AC itu selama 12 kali padahal barangnya pun tidak saya terima? Dan di mana tanggung jawab Akulaku untuk itu? Berikut gambar status akun saya yang tidak jelas barangnya kemana. No pesanan 156441449126270382318.

Saya harap pihak Akulaku bisa membatalkan pesanan saya dan kembalikan limit saya atau jika tidak ada tindaklanjutnya dari Akulaku, saya akan tutup akun Akulaku saya.

Widya Sari Gunawan
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Akulaku Indonesia atas Surat Pembaca Ibu Widyasari

Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Ibu Widyasari pada tanggal 16 Agustus 2019 dengan judul “Pesanan Barang...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • akulaku selalu tdk memberikan jawaban yg sesuai harapan,tdk bs melacak brng dan tdk bs membatalkan pdhal disini sy yg dirugikan sbg konsumen akulaku..mohon diproses secepatnya utk pembatalan barang tersebut.

    • Deear smua,

      Mau tanya ba widya gmn proses pembatalan nya.. Soal nya sy ad belanja di akulaku jg dr tanggal 23 nomor resi pun di cek gak terdaftar dan penjual di chat gak bls2.. Sy tlp cs akulaku udh 2x tlp suruh hub penjual trs. Dan. Menunggu sy takut nya jauh tagihan aj sedangkan barang g ad bantuan ya dong

  • Saya pesan mesin suci 2 tabung pda tgl 11-08-2019
    Trus ampe skrf brg blm datang datang ampir 1 mnggu lebih msih dlm pngriram gmna nih pihak akulaku sya udh tlpn bbrapakali ke pihak akulaku suruh tunggu trus dan brg nya blm nympe nympe gmn nih sya mhon untuk d tindak lanjuti masalah ini ???

  • Mbak Widya dan Mbak Irma, kita adalah sama2 korban dari keridakbecusan akulaku dan cs akulaku. Saya turut prihatin dengan apa yg dialami. Mungkin saatnya badan2 terkait turut serta dalam permasalahan ini. Karena teramat banyak konsumen yang dirugikan oleh akulaku. Aturannya harus lebih diperketat dan hak konsumen dipenuhi serta ada perlindungan konsumen dari kesemena-menaan seperti yang kami alami dan banyak yang lain diluar sana. Maju terus #mediakonsumen

  • Gimana mbak kelanjutannya ?
    Saya beli mesin cuci dari 29 Juli 2019 sampe 27 Agustus 2019 gak nyampe. Ngehubungin CS AKULAKU gak guna bgt cuma buang2 pulsa.
    Mesti lapor kmna ya ????

    • sdh beres krn sy tiap hari tlp ke cs akulaku dan kirim email minta di batalkan.jd cs akulaku akhirnya tlp sy utk proses pembatalan brng lalu sejam kemudian pihak tokonya tlp sy jg utk memastikan!awalnya mrk mau kirim bsk tapi sy tolak krn sdh kecewa,sy tetap membatalkan ac nya..limit akulaku sy lsng dikembalikan!hrs rajin lapor ke cs akulaku biar diproses mba

  • Syukurlah kalau sudah selesai dan tuntas. Mudah2an jadi contoh dan pelajaran buat kita semua. Terima kasih telah berbagi mbak

  • Sy pesan hp i12 pro PD tanggal 19 Januari..tapi sampai sekarang barang itu belum juga sampai.padahal sudah hampir memasuki waktu pembayaran..bagai mana ini..tolong dong bantuan nya..sy ingin membatalkan saja

  • Tolong beri saya petunjuk agar dapat membatalkan pesanan yang tak kunjung datang di akulaku

  • Selamat siang , tertanggal 03 Oktober -19 Oktober barang belum juga sampai.
    saya telah memesan mesin cuci LG di akulaku ke seller IBAGSTORE dengan cicilan 3 bulan no pesanan 1633239945027255286193 dan tertanggal 8 Oktober paket dari anteraja no resi 10002373598975 datang dengan motor membawa secarik amplop dengan berat 0,1kg tanpa barang, lalu saya bertanya kepihak seller tentang kapan datangnya barang karna yang datang hanya faktur di dalam amplop tapi pihak seller menjawab bahwa barang telah di kirim dan saya telah menerima barangnya dan tidak lagi merespon chat. Saya kaget benar dengan pernyataan seller dan laporan di apk akulaku bahwa saya telah menerima barang lalu saya tanya ke akulaku melalui feedback costumernya menjawab bahwa barang telah saya terima dan saya di suruh menghubungi pihak kurir, kurirpun menjawab bahwa no resi itu dengan berat 0,1 kg dan ongkir dari Jakarta ke Cianjur hanya 15 rb tidak mungkin sebuah mesin cuci dan menyatakan itu hanya dummy dari seller Dan sampai hari ini saya bingung harus bagaimana apakah tagihannya harus saya bayar dulu atau bagaimana?