Status Tagihan Shopintar Tidak Berubah Padahal Sudah Dibayarkan Tepat Waktu

Ikuti kami di Google Berita

Pada hari Jumat, 08:32 saya mendapat telepon dari pihak Shopintar perihal reminder tagihan yang jatuh tempo tanggal 16 Agustus 2019 dan saya infokan maksimal pembayaran pk. 17.00. Tidak sampai pk. 17.00, tepatnya pk. 12:15 saya pun melakukan pembayaran melalui Virtual Account BCA atas nama saya yang tertera di aplikasi Shopintar sesuai jumlah tagihan (Rp 2.177.057). Namun status pembayaran saya belum juga terverifikasi hingga hari ini, Sabtu 17 Agustus 2019.

Saya sudah telepon CS Shopintar 3 kali dengan hasil jawaban yang berbeda-beda, disuruh tunggu lah 1×24 jam untuk update status pembayaran, ada yang jawab sedang diinvestigasi oleh tim terkait. Saya juga sudah email bukti pembayaran saya ke sc@shopintar.app dan cs.shopintar@gmail.com tapi tidak juga ada respon hingga detik ini.

Seharian saya terus pantau di aplikasi, malah Sabtu, 17 Agustus 2019 pk 00.00 tagihan saya bertambah denda menjadi Rp2.193.112 dan dianggap terlambat. Dan pagi ini 17 Agustus 2019 juga ditelepon oleh pihak Shopintar menanyakan saya belum melakukan pembayaran. Bagaimana ini? Saya jelas sudah bayar tapi sistemnya jelek sekali? Saya tidak mau sampai dikenakan denda dan dianggap telat! Tagihan yang saya bayarkan jumlahnya tidak sedikit loh. Saya tunggu itikad baik Shopintar.

Fransisca Dina
Jakarta Barat