Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Ibu Elena Sitinjak

Komentar

• Yth CIMB Niaga,

  Terima kasih untuk responnya terhadap keluhan PL saya. Namun apakah dapat dibantu untuk keluhan kartu kredit saya juga?saya sudah komplain ke call center tidak mendapatkan respon yang baik, contact ke social media di Twitter jawabannya selalu dalam proses pengecekan. Pihak collection yang menghubungi saya diminggu ini sudah menawarkan program reschedule dengan DP tinggi yang terus terang berat sekali untuk saya yang baru mulai bekerja dan belum mendapatkan gaji. Sudah saya info-kan keadaan saya ini namun pihak collection anda sepertinya tidak bisa mengerti dan pembicaraan terakhir adalah jika saya tidak bisa membayar sesuai DP yang diminta maka saya akan di serahkan ke collection lapangan lagi. Mohon kebijakkan CIMB saya ingin menyelesaikan hutang dengan baik dan bukan dengan menambah hutang. Sudah cara penagihan juga kasar sebelumnya, meminta saya gadaikan barang. Sekarang mau reschedule pun dipersulit

• Saya juga mengalami hal yang sama, saya mengajukan untuk Relief-Covid19 dikarenakan saya terkena dampak Phk. Saya mengajukan dari tanggal 23 September belum ada jawaban sampai sekarang tanggal 16 Oktober. Setiap 4 hari sekali saya follow up ke 14041 tapi jawabannya selalu sama "masih dalam proses, tunggu dalam 5 hari", dan saya tanya ke cs kalo sampai pada jatuh tempo gimana? Cs menjawab "ibu bayar aja dulu supaya tidak ada denda keterlambatan". Saya akhirnya berkomentar "bayar pakai apa? Saya mengajukan relief covid karena saya tidak ada dana untuk membayar cicilan, kemarin-kemarin juga saya tertib dalam membayar. Kenapa pada saat kesulitan CIMB tidak mau peduli?.