Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Suliman Effendi

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Suliman pada 10 Agustus 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa jika tidak ada respon dari seller terkait dalam jangka waktu tertentu, maka sistem secara otomatis akan membatalkan pesanan konsumen dan pesanan akan diproses pengembalian dana.

JD.ID tetap bertanggung jawab agar refund bisa diproses sesegera mungkin, dan saat ini refund telah diproses pada 12 Agustus 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Deny Ekarisma
Customer Service Frontline Operation Manager