Tanggapan Tanggapan PermataBank atas Surat Ibu Elena Sitinjak 20 Agustus 2019 Redaksi 1 Komentar Kartu Kredit PermataBank, Penagihan Kartu Kredit, PermataBank, Reschedule pembayaran kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Ibu Elena Sitinjak “Mohon Kebijakan Kartu Kredit Permata dalam Penagihan ke Nasabah” melalui media online Media Konsumen, 10 Agustus 2019, bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. PermataBank telah menindaklanjuti keluhan yang disampaikan dengan melakukan pertemuan dengan Nasabah pada tanggal 15 Agustus 2019 untuk membicarakan solusi penyelesaian atas fasilitas Nasabah di PermataBank, namun dalam pertemuan tersebut belum menemukan kesepakatan. Dan saat ini penagihan akan ditunda sampai dengan tanggal 30 Agustus 2019 sesuai dengan permintaan Nasabah. Kami mengucapkan terimakasih atas masukan dan saran yang kami terima dari Ibu Elena Sitinjak, kami berharap dapat terus meningkatkan layanan yang terbaik kepada seluruh nasabah PermataBank. Selanjutnya, apabila terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, Nasabah dapat menghubungi PermataTel layanan 24 jam di nomor 1500111 atau melalui e-mail care@permatabank.co.id. Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih. Richele C.I. Maramis Senior Vice President Head, Corporate Affair PermataBank Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Elena S13 November 2019 - (12:06 WIB)Permalink Yth Bank Permata, Mohon kebijakkannya untuk cara penagihan field collectornya yang datang kerumah dengan mengedor gedor pagar rumah, menagih tanpa memperlihatkan tanda pengenal resmi dari bank permata. Surat yang diberikan tidak menggunakan amplop resmi dan suratnya pun menggunakan fotocopy-an. Pada surat ditulis bahwa field collector tidak berhasil menemui saya, bagaimana bisa menemui saya jika saya kerja. Datang setiap hari pun tidak akan ketemu saya. Sudah saya informasikan sebelumnya untuk datang ke alamat kantor saya dan bertemu langsung dengan saya agar dapat saya jelaskan kondisi saya. Datang kerumah dan mengganggu orang tua saya untuk apa tujuannya?Bukan mereka juga yang dapat bayar tagihan saya, yang ada collection anda hanya membuat resah dan ibu saya semakin sakit. Login untuk Membalas