Tanggapan Bukalapak atas Surat Ibu Stephani Novita

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com tertanggal 20 Agustus 2019 yang ditulis oleh Ibu Stephani Novita perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Credit Dibatalkan Sepihak oleh Bukalapak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Ibu Stephani, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Ibu Stephani terkait kendala yang dialami mengenai credits yang dibatalkan. Setelah kami lakukan pengecekan terdapat kendala sistem pada transaksi-transaksi tersebut, nantinya credits akan Ibu Stephani terima pada saat transaksi sudah selesai. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak