Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Pak Genta Dwiatma 22 Agustus 201922 Agustus 2019 BukaBantuan Bukalapak 1 Komentar Akun Dibekukan, BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com tertanggal 21 Agustus 2019 yang ditulis oleh Bapak Genta Dwiatma perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Saldo Bukadompet Dibekukan“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Genta, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Genta terkait kendala yang dialami mengenai pembekuan BukaDompet. Kami informasikan jika pembekuan BukaDompet Bapak Genta dilakukan karena terindikasi melakukan pelanggaran sehingga diperlukan proses verifikasi dan investigasi lebih lanjut. Saat ini proses tersebut sudah selesai, dan BukaDompet Bapak Genta sudah aktif. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Akbar Jamaluddin23 Agustus 2019 - (19:46 WIB)Permalink kenapa pelayanannya BL buruk sekali ?? (Tiket laporan : 15489511) Akun BL saya : akbarvdp21@gmail.com sampai sekarang tidak bisa login. Padahal password sudah diubah banyak kali dan login via FB dan via akun google tetap tidak bisa.. Selalu tertulis jika login : “AKUN ANDA TIDAK BISA DIAKSES” Hal ini terjadi semenjak 16 Agustus 2019 sekitar pukul 20.00 WITA, setelah saya sukses untuk Top Up saldo BukaDompet sebesar Rp7.401.949. Kemudian setelah itu saya selalu komplain ke CS melalui email ataupun media sosial, namun jawabannya hanya kayak robot dan itu itu terus. Sekarang sudah masuk hari ke-8 , namun tidak ada kabar terhadap akun BL saya. Saya berharap jika memang tidak bisa diperbaiki akun BL saya ini, tolong semua saldo BukaDompet ini, dipindahkan saja ke akun DANA saya yg terkait akun ini. Ataukah dipindahkan ke akun BL yg baru jika dibutuhkan.. Mohon jangan jadikan saya berpikir negatif terhadap pelayanan dari BL dan membuat saya kapok dan menyesal pake BL. Terima kasih. Saya tunggu konfirmasi dari BL. Log masuk untuk Membalas