Serbu Seru Bukalapak Tidak Komitmen dengan Janjinya

Saya rajin mengikuti program serbu seru Bukalapak. Pada 27 Juli 2019 dengan nomor tagihan BL1913K9WC29INV medapat informasi bahwa serbuan saya terpilih. Di syarat dan ketentuan apabila terpilih di program Serbu Seru, maka barang akan dikirim dalam 14 hari kerja. Namun sampai dengan saat ini (21/8), barang belum sampai ke tangan saya.

Informasi pada saat saya tanyakan baik melalui DM Twitter, komen di Twitter Bukalapak/BukaBantuan dan live chat di aplikasi bukalapak, jawabannya sama, bahwa kendala sudah dilaporkan ke team terkait, mohon menunggu, tanpa ada kepastian mengenai barang serbu seru tersebut.

Pertanyaannya adalah:

1. Apakah memang benar ada program Serbu Seru dengan ketentua barang akan dikirim dalam 14 hari kerja apabila terpilih?
2. Kenapa Bukalapak tidak komitmen dengan syarat dan ketentuan yang dibikin sendiri?
3. Kapan barang saya sampai ke saya?

Herry Setiawan
Bantul, Yogyakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Herry Setiawan

Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat...
Baca Selengkapnya

Herry Setiawan @djong_ddjava

Komentar

  • Coba komplain lewat telegram bukalapak om, disana fast respon dan lebih mengerti permasalahn kita

  • Salam kenal juga nama saya sucondro tanggal 29 Juli mendapatkan serbu seru hp real me 3 dari bukalapak tp sampai tanggal 23 Agustus juga belum mendapatkan barang nya juga,,, mohon pada buka lapak untuk komitmen dan event yg di buat jangan membohogi nasabah anda

  • Saat ini saya juga punya masalah dengan bukalapak, menjual reksadana sejak 16 Juli 2019 sampai sekarang (23 agustus 2019) belum cair.
    Sama seperti yang Pak Herry Setiawan alami ketika menghubungi bukabantuan sudah bisa ditebak jawabannya itu-itu saja.
    Sudah dilaporkan tim terkait, suruh nunggu 1x24 jam. bla bla bla.
    Entah sudah berapa kali saya menanyakan masalah ini.
    Saya juga sudah membuat surat pembaca disini dan belum ada tanggapan dari bukalapak.

  • Semoga cepat selesai ya om bro...
    Integrity dan komitment menjad hal utama dalam bisnis jasa.
    Motto "My word is My Bond" bhs kita "Janji adalah hutang" itu prinsip yg harus dilakukan untuk kelangsungan usaha.