Kategori: Tanggapan

Tanggapan Akulaku Indonesia atas Surat Pembaca Mai Syurahmi

Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Mai Syurahmi pada tanggal 27 Agustus 2019 dengan judul “Akulaku Merugikan Konsumen”, izinkanlah kami dari Akulaku memberikan penjelasan atas permasalahan yang terjadi dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini

Kami menginformasikan bahwa permasalahan tersebut telah kami bantu dengan prosedur yang berlaku, yaitu:

1. Pesanan telah dibatalkan oleh pihak Akulaku Indonesia
2. Pihak Akulaku Indonesia telah melakukan komunikasi dengan customer tersebut
3. Mohon konfirmasi apabila terdapat hal lain yang dapat kami bantu untuk lebih lanjut dalam waktu lebih dari 3×24 jam.

Sebagai informasi tambahan, mohon untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi dan jangan pernah membagikan informasi pribadi, kode OPT/FB akun serta password Akulaku kepada orang lain tanpa terkecuali. Akulaku tidak memiliki admin Whatsapp (WA)/nomor telepon pribadi/Direct Message (DM) di social media.

Untuk informasi lebih lanjut dapat anda lihat melalui akun resmi Akulaku sebagai berikut:

Instagram : @akulaku_id
Facebook : @AkuLakuIndonesia
Twitter : @akulakuID
Kontak Customer Care : Call Center 1500920
Akun Twitter Customer Care : @AkulakuCare

Bayou Pangestu & Eva Ulisiana
Public Relations OfficerAkulaku Indonesia
Sahid Sudirman Center, Jl. Jend Sudirman Kav 68, Lantai 18
Jakarta Pusat – 10220

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Akulaku Merugikan Konsumen

Pada tanggal 29 Juli 2019 saya memesan mesin cuci di Aplikasi Akulaku dengan merchant atas nama MEGA ELEKTRONIK dengan sistem...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Apa pernah cs aku laku mengirimkan dana pinjaman lalu langsung di suruh mengembalikan dana tersebut dengan alasan uji coba dan selama itu berlangsung akun saya tidak bisa di buka sama sekali..? Mohon tangapan nya

  • Saya juga mengalami hal yg sama.saya pesan barang tapi ga juga dikirim tpi tagihan tetap harus di bayarkan.sudah beberapa kali saya menelpon CS akulaku tpi jwaban nya sedang proses dan di saran kan menunggu.ternyata bnyak juga yg mengalami hal yg sama sperti saya.saya mohon bantuan tindakan apa yg harus saya lakukan.tetap bayar angsuran atau di stop saja?

  • Tidak lama setelah saya menulis di Media Konsumen, pihak AkuLaku langsung menghubungi saya dan merespon permintaan saya untuk membatalkan pembelian dan menghapuskan tagihan cicilan.
    Saran saya jika ingin kredit barang menggunakan AkuLaku belinya jgn langsung diApp AkuLaku nya karena banyak penjual yg tidak jujur. Tapi beli di Onlineshop Seperti Shopee/ Bukalapak/BliBli/Jd.id/Lazada agar lebih aman, dikarenakan ada garansi jika barang tidak sampai/tidak sesuai dengan yg dibeli dan lebih mudah menghubungi CS Onlineshop ketimbang CS AkuLaku. Itu pengalaman saya. Thankyou!