Ilustrasi Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Keterlambatan Pengiriman JNE dengan Info Tracking yang Gak Jelas 29 Agustus 20195 September 2019 achmad arif 4 Komentar JNE Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya seorang seller di Bukalapak. Pada tanggal 14 Agustus 2019 saya ada pengiriman WIFI Repeater/Access Point dari Surabaya ke Malang dengan nomor resi JNE: 0300621900009465. Meskipun transaksi sudah selesai, rasa kecewa masih terbawa sampai tertulis di artikel ini. Karena info tracking yang gak jelas akhirnya barang sampai ke pembeli setelah 9 hari (tanggal 22Agustus 2019). Yangg menjadi pertanyaan saya sampai saat ini: Kenapa tidak ada pemberitahuan via SMS/telepon jika memang ada masalah di paket pengiriman? Ketika proses tracking tidak ada update dan saya coba telepon Kantor JNE Surabaya – Malang, kenapa saya memperoleh keterangan yang berbeda? (Kantor JNE Surabaya barang sudah TERKIRIM di Malang. Namun jawaban yang berbeda dari JNE Malang, karena BELUM ada penerimaan barang). Hingga tanggal 20 Agustus saya telepon JNE pusat untuk menanyakan posisi barang, dengan jawaban proses pengaduan akan diproses kesekian hari jam kerja. Sempat terpikir paket hilang ditelan bumi, tapi akhirnya tanggal 22 Agustus 2019 paket telah sampai ke Penerima. Dari segi pelayanan JNE semoga bisa lebih ditingkatkan lagi, karena kami sebagai pengirim dan penerima sangat dirugikan karena informasi yang berbeda. Terima kasih. Muhammad Arifin Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Samuel Wijaya29 Agustus 2019 - (12:18 WIB)Permalink Saya tinggal di Malang & kadang belanja online dari Surabaya. Pengalaman saya memang kadang ada kejadian entah oknum/regional tertentu di JNE Surabaya ataupun Malang yang jelek kinerjanya, jadi paket bisa kira2 1 minggu baru nyampe ke tangan saya. Pengalaman saya juga, kalau dari Jakarta ataupun kota lain di Jawa Barat maupun Tengah kayaknya malah lebih konsisten lancarnya & bahkan bisa lebih cepat dibanding dari Surabaya. Bahkan pernah OKE (dari selain Surabaya) datang duluan dibanding reguler (dari Surabaya). Jadi kesimpulannya kalau dari Surabaya mungkin lebih baik pilih ekspedisi alternatifnya saja… Log masuk untuk Membalas
Novie Oktaviani30 Agustus 2019 - (17:18 WIB)Permalink Emang gajelas ini JNE, HATI HATI DENGAN JNE. Tidak bertanggung jawab atas pengiriman paket yang sudah kita bayar! Log masuk untuk Membalas
kusno_wardoyo24 Desember 2019 - (16:08 WIB)Permalink Kami juga mengalami hal yang sama, kami olshop yang mengirimkan pakaian dari Bandung ke surabaya. Paket kami kirim tanggal 19 desember 2019 dari Bandung, hingga sekarang tanggal 24 desember 2019 masih belum sampai juga. setelah coba diperiksa lewat cekresi.com tanggal 21 desember 2019 sudah ada di surabaya dan di delivery oleh kurirnya. Seharusnya jika ada masalah ketidak jelasan alamat penerima, pihak jne berinisiatip untuk kirim pesan atau telephone ke pengirim paket atau penerima paket. Semoga kedepannya jne bisa lebih baik, terima kasih. Log masuk untuk Membalas
Aplond Sarachad22 September 2020 - (17:55 WIB)Permalink jangan JNE Trackingnya tidak detail. paket sampai dimana2 tidak bisa dilihat. jadi mending pakai jasa lain, J&T atau Pos Indonesia.. Log masuk untuk Membalas