Akun Kredivo Di-hack Melebihi Batas Limit dan Lamanya Proses Investigasi

Tanggal 11 Agustus 2019 pukul 06.00 WIB tepat sebelum berangkat Sholat Idul Adha sempat melihat hp dan ada yang berusaha masuk ke akun email saya. Pukul 09.00 WIB dapat notifikasi bahwa ada akun lain yang masuk ke akun saya dengan nama Galaxy A20. Seketika itu saya langsung cek semua akun dari google, Tokopedia dan Akun Kredivo saya. Dan ternyata semua akun saya sudah berganti nomor dari 082220xxx294 ke 081273109035.

Saya terkejut ketika saya tidak bisa login untuk masuk ke akun Kredivo saya, hal ini membuat saya curiga dan langsung menelepon CS Kredivo menjelaskan bahwa akun saya di-hack. Dan setelah itu pihak Kredivo menjelaskan bahwa ada transaksi yang menurut saya sangat besar yaitu sebesar Rp17 jutaan untuk transaksi di Bukalapak. Yang saya bingung padahal limit saya hanya Rp11 jutaan kenapa bisa transaksi sebesar Rp17 jutaan?

Sampai saat ini saya masih tidak tahu detail transaksi tersebut karena pihak Kredivo tidak memberi tahu sampai sekarang. Saya sendiri tidak ada notifikasi bahwa ada pembelian barang karena nomor handphone dan email saya sudah berganti dari 082220xxx294 ke 081273109035. Lalu saya minta pihak Kredivo untuk melakukan investigasi terkait akun saya yang disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab sehingga membuat saya mengalami kerugian materiil. Namun saya harus menunggu 90 hari kerja investigasi (yang menurut saya sangat lama) dan saya diminta tetap untuk membayar.

Yang saya bingung, transaksi jumlah detail berapa saja saya tidak tahu karena tidak ada akses, bagaimana mau bayar?. Kemudian saya minta pihak Kredivo untuk memblokir akun saya. Pihak Kredivo juga menjelaskan kalau akan ada Team Penagih datang agar untuk menjelaskan kronologi yang sebenarnya.

Dan sering saya telepon pihak Kredivo sampai sekarang belum ada kejelasan. Saya minta semoga Kredivo segera menindaklanjuti dengan cepat dan memperbaiki system agar tidak mudah di bobol, agar kejadian ini tidak menimpa konsumen lain. Terima kasih.

Achyarnis Lilik
Semarang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Sistem Keamanan Kredivo:
[Penilaian Rata-rata: 3.3]
Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Achyarnis Lilik

Pada kesempatan kali ini, kami ingin menanggapi surat konsumen yang telah dimuat oleh Bapak Achyarnis Lilik pada Media Konsumen tanggal...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Akun Kredivo Di-hack Melebihi Batas Limit dan Lamanya Proses Investigasi

  • 22 September 2019 - (16:50 WIB)
    Saya pun mengalami hal yang sama mas.. Dan saya juga di minta untuk melunasi semua tagihan yang bukan saya lakukan.. Dan saya bingung mau gimana.. Sedangkan penghasilan saya pas pasan.
    Dan untuk kredivo.. Seharusnya pergantian no tlpn itu hrusnya memakai verifikasi wajah secara langsung dan harus ada verifikasi dari no telpon lama.

 Apa Komentar Anda mengenai Sistem Keamanan Kredivo?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Akun Kredivo Di-hack Melebihi Batas Limit dan Lamanya Proses Investiga…

ACHYARNIS LILIK 1 menit
2