Keluhan Surat Pembaca Akun Kredivo Di-hack Melebihi Batas Limit dan Lamanya Proses Investigasi 10 September 201920 September 2019 ACHYARNIS LILIK 5 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, Kredit online, Kredivo, Marketplace, Pembobolan akun Ikuti kami di Google Berita Tanggal 11 Agustus 2019 pukul 06.00 WIB tepat sebelum berangkat Sholat Idul Adha sempat melihat hp dan ada yang berusaha masuk ke akun email saya. Pukul 09.00 WIB dapat notifikasi bahwa ada akun lain yang masuk ke akun saya dengan nama Galaxy A20. Seketika itu saya langsung cek semua akun dari google, Tokopedia dan Akun Kredivo saya. Dan ternyata semua akun saya sudah berganti nomor dari 082220xxx294 ke 081273109035. Saya terkejut ketika saya tidak bisa login untuk masuk ke akun Kredivo saya, hal ini membuat saya curiga dan langsung menelepon CS Kredivo menjelaskan bahwa akun saya di-hack. Dan setelah itu pihak Kredivo menjelaskan bahwa ada transaksi yang menurut saya sangat besar yaitu sebesar Rp17 jutaan untuk transaksi di Bukalapak. Yang saya bingung padahal limit saya hanya Rp11 jutaan kenapa bisa transaksi sebesar Rp17 jutaan? Sampai saat ini saya masih tidak tahu detail transaksi tersebut karena pihak Kredivo tidak memberi tahu sampai sekarang. Saya sendiri tidak ada notifikasi bahwa ada pembelian barang karena nomor handphone dan email saya sudah berganti dari 082220xxx294 ke 081273109035. Lalu saya minta pihak Kredivo untuk melakukan investigasi terkait akun saya yang disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab sehingga membuat saya mengalami kerugian materiil. Namun saya harus menunggu 90 hari kerja investigasi (yang menurut saya sangat lama) dan saya diminta tetap untuk membayar. Yang saya bingung, transaksi jumlah detail berapa saja saya tidak tahu karena tidak ada akses, bagaimana mau bayar?. Kemudian saya minta pihak Kredivo untuk memblokir akun saya. Pihak Kredivo juga menjelaskan kalau akan ada Team Penagih datang agar untuk menjelaskan kronologi yang sebenarnya. Dan sering saya telepon pihak Kredivo sampai sekarang belum ada kejelasan. Saya minta semoga Kredivo segera menindaklanjuti dengan cepat dan memperbaiki system agar tidak mudah di bobol, agar kejadian ini tidak menimpa konsumen lain. Terima kasih. Achyarnis Lilik Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andi Agus Triansyah22 September 2019 - (16:50 WIB)Permalink Saya pun mengalami hal yang sama mas.. Dan saya juga di minta untuk melunasi semua tagihan yang bukan saya lakukan.. Dan saya bingung mau gimana.. Sedangkan penghasilan saya pas pasan. Dan untuk kredivo.. Seharusnya pergantian no tlpn itu hrusnya memakai verifikasi wajah secara langsung dan harus ada verifikasi dari no telpon lama. Login untuk Membalas
Thio6 Desember 2020 - (10:15 WIB)Permalink Bang akun kredivo saya kena bobol hack terus ada transaksi beli pulsa dalam pecahan 100 ribuan sampai 13 juta padahal limit saya tidak segitu. Trus saya tidak pernah mengasih kode otp. Terus dari pihak kredivo saya harus bayar masa saya harus bayar padahal saya tidak merasa melakukan transaksi itu. Tolong bang minta solusi. Soalnya saya tidak mau bayar soalnya kan akun kredivo saya di bobol. Masa saya yg harus bayar Login untuk Membalas
ajeng_pujawati7 Desember 2019 - (12:51 WIB)Permalink Hay ka,,, sekedar berbagi pengalaman saja mengenai terkaitnya Kredivo… Saat ini sy baru aja menggunakan kredivo blm ada 1 bulan sy menggunakan akun sy sudah di Hack SM orang yg tidak bertanggung jwb,,, alangkah sedihnya hati saya ketika melihat dasbord kredivo limit sy langsung habis dgn angka 13 jt… PD saat itu ada tlp yg mengatasnamakan pihak vs kredivo dan meminta sebuah dokumen,,, tanpa pikir panjang pun sy memberinya,,, dan yg terjadi adalah akun kredivo saya dihack no tlp sy dirubah menjadi no lain yg dimiliki sihacker itu,,, bagaimnaa ini apa sy harus melunasi langsung? Yg sy bingung STLH sy hub cs minta bantuan agar akun sy kembali dengan no tlp sy nyata jwbn cs tidak membuat sy tenang,jwbn nya hanya akun ditanggungkan sementara.Sy hanya berharap pihak kredivo dapat membantu masalah ini karena sudah banyak korban nya…entah ini ada orang terkait atau tidak yg jelas kami minta agar kredivo dapat membantu menyelesaikan masalah ini… Login untuk Membalas
Algarozi3 April 2021 - (15:40 WIB)Permalink Perkenalkan, Sy Algarozi dan saya juga menjadi korban dari penyalahgunaan Akun kredivo. Bapak dan Ibu semua yang ada di sini yang menjadi korban adakah grup komunikasi dari para korban Kredivo boleh kah saya bergabung untuk kita berkonsultasi. Kalau belum ada baik nya kita buat Grup untuk sharing bersama dan Syukur2 bisa mengadukan Kasus ini bersama ke Polda Metro Jaya. Terimakasih.. Login untuk Membalas