Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Ibu Laila

Ikuti kami di Google Berita

Jakarta, 12 September 2019

Kepada Yth: Pengelola Rubrik Surat Pembaca MediaKonsumen.com
Perihal: Dana Penjualan Reksadana Bukalapak Sudah Sebulan Tidak Cair

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 7 September 2019 yang ditulis oleh Ibu Laila April perihal kendala penjualan reksadana di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Dana Penjualan Reksadana Bukalapak Sudah Sebulan Tidak Cair“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Terkait kendala yang dialami oleh Ibu Laila April, kami sudah mencoba untuk melakukan konfirmasi secara langsung terkait kendala pencairan dana penjualan reksadana tersebut. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, kendala pencairan penjualan reksadana karena adanya retur pada transaksi disebabkan adanya perbedaan saat verifikasi data. Saat ini kendala tersebut telah diselesaikan, dan sudah dibantu pencairan dana ke rekening Ibu Laila. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Intan Wibisono
Head of Corporate Communication Bukalapak