Tanggapan Akulaku Indonesia atas Surat Pembaca Ibu Monika

Komentar

• Setelah nyaris 2 bulan berlalu, & setelah konsumen menulis SP di sini, barulah konsumen mendapatkan solusi yang baik, di mana padahal sejak dari semula konsumen tidak melakukan kesalahan apa pun & bahkan sama sekali belum menerima barang (yah, mungkin kesalahannya adalah mempercayakan transaksinya melalui perusahaan Anda...).

  Tidak ada kompensasi atas segala stres, waktu serta pulsa yang terbuang, kecuali sepotong perkataan "maaf atas ketidak-nyamanan."

  "Berupaya demi kenyamanan para pengguna dalam menggunakan layanan yang ada," are you sure???

• Dan sekarang pun sedang menimpa saya.. no resi yg di muat di halaman akulaku tidak valid

  • Iya gan, malahan barang belum di terima tapi status di aplikasi telah di terima

    • Saya pun begitu ,pihak akulaku tidak ada respon ,saya memsan hp Samsung a 12 s sampai sekarang belum saya terima ,dan status berubah sudah terima,saya hubungi call center nihil ,dan itu sudah masuk tagihan ,mencen pun no respon ,ini kasus penipuan yang berulang kali terjadi

    • Hal yang sama terjadi pada saya

• Saya juga mengalaminya pilu sekali rasa nya ank saya skrng juga mengalami SDH 9 hari persen laptop 3 juta cash blm terima barang.was2 hati ini takut Kya pertama di tipu toko lemari baju.barang TDK terima tagihan harus bayar..tolong kami tolong kami saya ibu rumah tangga biasa.tangkap bunuh para penipu2 itu

• Dan itu juga yg saya alami sekarang pesan laptop sudah dari tgl 26 des 2019 sampai tgl 8januari 2020 blom juga dtg no resi tidak valid sdh telp cs nya gak ada solusi malah saya dsuruh telp lgsg ke merchant nya
  Kurasa cs nya agak2 tolol kalo merchant bisa dihubungi kita sbg konsumen tdk akan was2
  Saya mau dp 1,5jta sy kembali dan tk mau bayar cicilan
  Apa yg mau dibayar,barang pesanan tk dtg pun
  Saya bingung harus bgaimana skrg
  Kalo ada yg merasa senasib dgn saya
  Mari kita viralkan saja kasus2 ini biar pihak akulaku tidak semena2 dg konsumen

  • lalu bagaimana kelanjutannya bu ? Apakah dp dikembalikan ?

    • wah mau ambil barang di akulaku jd ragu nih, pertama ngga ada menu refund jika barang tdk sesuai, tidak ada hold dana komsumen jika barang tidak sesuai atau tdk diterima, mksdnya hold disini ditahan sementara sampai barang diterima oleh konsumen sesuai dg yg diorder, kalau sdh sesuai dana lanjut ke merchant, kalau tdk sesuai barang balik ke merchant, dana kembali ke konsumen, atau malah sdh ada tp saya yg belum tau ya, dan kalau belum ada menu hold dana konsumen dan refund maka jelas2 yg sangat dirugikan konsumen...terimaksih

  • Wah bu/bapak saya juga mengalami kmren order laptop diakulaki dengan nama MerchanyaLaku_Laku mengirimkan saya laptop dalam keadaan rusak. Jadi gmna kelanjutanya pak, sampai sekrang complainan saya tidak direspon.

    • Sama ini penipu laku laku punya beberapa toko di merchant aku laku dgn nama berbeda beda, ketahuannya dr data kurir.kurir menjemput brg sampah saya dr sumber titik yg sama.
      081263990** ini nmr sy,klo emg kasus kita sama biar bareng kita lgs ke kantor aku laku Sahid Sudirman.

• Pengalaman yang sama dengan apa yang saya alami saat ini.barang tak kunjung dikiirim,udah telp CS bilang disuruh nunggu 5-7 hari kerja.kirim email jawabannya juga begitu2 saja tidak ada tindak lanjut sama sekali dari pihak akulaku.sampai bingung harus bagaimana biar uang DP saya kembali

  • kantor pusat pengaduan akulaku berada dimana ya?
    alamat kantor pengaduan akulaku di wilayah jabodetabek ada dimana ya?
    terimakasih atas infonya
    dana saya dibobol hacker pemakaian topup dana 1600.000
    dana belum kembali sedangkan transaksi dibukalapak sudah direfund

• Saya juga begitu, barang belum saya terima, tapi status di aplikasi barang telah di terima... yang saya bingungkan... ini saya tetap harus bayar cicilan atau gimana??....

• Saya juga pesan laptop di Toko Immanuel Shop, laptop ASUS, DP dibayar tgl 28/12/2020, sampai detik ini 10/1/2021, barang belum dikirim. Immanuel shop sempat masukan resi invalid, dia blg dikirim pakai JNE, sistem tracking g bisa di lacak di website resmi JNE. Sistem track di Aku laku yg tadinya udh ada resi, berubah pesanan sedang dikemas. Saya chat seller, responnya super lambat, telp CS disuruh nunggu 14 hari kerja untuk pembatalan pesanan. Padahal di e commerce lain jelas tenggat waktunya, jika tidak diproses atau dikirim oleh seller akan batal secara otomatis.

  • Saya juga sama mba, saya pesen dari tanggal 28 des sampe sekarang blm dateng2

  • Sama dengan saya juga, pesan laptop asus dari tanggal 7 Januari 2021, sampai sekarang belum ada pengiriman, tgl 8 sempat ada resinya pakai tiki setelah saya cek data tidak ditemukan, saya chat merchant Favourite ID nya g di respon, saya telp cs nya di suruh nunggu 14 hari, setelah saya tunggu 14 hari, di suruh tunggu 3-5 hari lg, padahal saya sudah bayar cicilan yg pertama. Bingung ini, niat nya beli laptop buat daring, kok jd spt ini.

  • Jadi akhirnya bagaimana?

• immanuel shop lagi kasus. matilah saya mana udh pesen.

• Saya ada beli Tas Slempang di merchand Seller Chilo Official dari tanggal 19 Mei 2021 sampai sekarang tanggal saya Tulis ini tgl.10 Juni 2021 Barang tidak ada. Alias tidak di kirim. Tetapi di akun saya Barang sudah di terima... aneh??? Sudah berapa kali saya konplain via Telp, Email, WA, sampai sekarang tidak ada kejelasannya. Total Biaya Nelpon ke CS akulaku beberapa kali Melebihi Harga Barang yang saya beli itu. Sampai sekarang tidak ada kabarnya... terus terang saya kecewa dengan Masalah ini... Barang tidak seberapa harganya. Tetapi Kepercayaan konsumen di perlakukan seperti itu... Pada akhirnya Para konsumen Pasti tidak mau lagi Menggunakan ini... akulaku dengan tidak Menanggapi dgn Cepat dan serius konplain konsumen... Pastinya akhirnya di Tinggal Konsumen.

• wahh saya juga pesean hp realme c15 di merchant CENTER STORE,setatus pesanan sedang dikirim via sicepat dan ada no resinya,pas saya cek no resinya tidak di temukan.
  Gimana ini ya?