Kuota Lokal Indosat Tidak Bisa Digunakan

Saya pemilik no indosat 0856 1012 *** ingin mengajukan keluhan terkait laporan saya yang sudah 10 harian tidak terselesaikan oleh Pihak Indosat terkait KUOTA LOKAL Paket New Freedom 30 GB tidak bisa digunakan.

Untuk diketahui padahal lokasi saya saat ini, dengan lokasi saya pada saat registrasi paket masih dalam 1 kecamatan, dan juga saya setidaknya sudah 5 kali klaim via sms ke 363. Setidaknya sudah ada 3 no pelaporan yang diberikan ke saya terkait keluhan saya di atas yaitu:

  • 1-30974265921,
  • 1- 31174966296, dan yang terakhir;
  • 1-31203103382

Tapi per 21 September komplain saya belum terselesaikan oleh Pihak Indosat. Setiap saya tanyakan ke Indosat selalu dijawab masih dalam penanganan tim kami dan akan kami follow up agar dapat dipercepat prosesnya. Yang jadi pertanyaan sampai kapan saya harus menunggu? Mengingat sudah 10 harian masalah saya belum diselesaikan oleh pihak Indosat.

Mohon keluhan saya dapat segera ditindaklanjuti dan saya meminta kompensasi pengembalian kuota utama saya yang hilang/terpakai akibat dari kerugian kuota lokal yang tidak bisa digunakan. Jelas ini kesalahan sistem yang mengakibatkan kerugian di pihak pelanggan.

Terima kasih.

Budiyanto Effendi
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Indosat Ooredoo:
[Total:23    Rata-Rata: 2.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

11 komentar untuk “Kuota Lokal Indosat Tidak Bisa Digunakan

    • 22 September 2019 - (13:26 WIB)
      Permalink

      @indosat-ooredoo-care saya tunggu secepatnya, mengingat sudah 10 harian permasalahan saya belum terselesaikan.

      Tadi pagi dari Indosat ada yang menghubungi saya kembali diinfokan sedang dalam pengecekan dan setelah selesai pengecekan akan segera diinformasikan ke saya.
      Mohon untuk dapat segera diselesaikan keluhan saya.

      Thx

  • 22 September 2019 - (09:08 WIB)
    Permalink

    saya juga pernah kena masalah ini. solusinya cukup ketik sms: STATUS ke nomor 363 dan setelah itu ketik sms: USAGE ke nomor 363. kuota lokal langsung bisa dipakai. semoga bisa membantu.. regards

    • 22 September 2019 - (11:01 WIB)
      Permalink

      @jimmy_marcos , Terima Kasih infonya.

      Untuk ketik sms status ke 363 dan usage ke 363 sudah lebih dari 5x saya lakukan tp tetap saja Kuota Lokal nya tdk bisa digunakan.
      Menurut info dari CS Indosat ktnya Lokasi saya tidak terdeteksi di sistem padahal Lokasi saya saat ini dan Lokasi saya waktu registrasi paket masih sama di wilayah Jakarta Barat.

    • 22 Januari 2020 - (12:05 WIB)
      Permalink

      Hi kak,
      Jika lokasinya null itu kenapa ya?
      Padahal sebelumnya ngisi paket di tempat yg sama dan itu nggak bermasalah sepeeti sekarang.. kuota lokal hangus aja 3 kali

  • 6 Desember 2019 - (20:28 WIB)
    Permalink

    Hal yang sama juga saya alami, sampai saat ini tidak ada solusi, malahan saya dikatakan berada diluar lokasi, padahal tidak kemana-mana

  • 16 Desember 2019 - (12:25 WIB)
    Permalink

    saya juga mengalami hal yang sama, ketika menghubungi cs lewat my im3 selalu jawabannya terjadi kesalahan system
    kenapa pelayanan im3 begitu buruk

  • 8 Februari 2020 - (14:30 WIB)
    Permalink

    Hallo Indosat ini bgmn paket 30gb kuota lokal nya TDK bisa di pakai,sy TDK berpergian kemana pun,udah SMS ke 363 berapa kali,payah nih,mengecewakan bngt,sy jg mo pakai yg paket unlimited TDK bisa Krn bukan pengguna lama,tuh Indira gk berguna skali.

  • 11 Februari 2020 - (18:01 WIB)
    Permalink

    Saya juga mengalami nya,sudah 6 hari dan sudah bolak balik bikin laporan tapi pihak indosat terkesan lelet dan menyepelekan keluhan customer,sangat kecewa dengan pelayanan indosat,bukan masalah besar kecilnya kuota tapi masalah tanggung jawab dari indosat seperti apa dalam menangani keluhan customer.

  • 28 Maret 2020 - (19:53 WIB)
    Permalink

    saya per maret2020 ini juga mengalami hal yg sama, indosat terkesan kurang profesional dalam melayani keluhan pelanggan… kuota baru beli tapi tidak bisa di pakai

 Apa Komentar Anda mengenai Indosat Ooredoo?

Ada 11 komentar sampai saat ini..

Kuota Lokal Indosat Tidak Bisa Digunakan

oleh Bydi dibaca dalam: 1 min
11