Tanggapan Home Credit atas Surat Bapak Rahmatullah Ali

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com,

Sehubungan dengan keluhan dari Bapak Rahmatullah Ali di MediaKonsumen.com pada tanggal 18 September 2019 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Penagihan Home Credit Indonesia yang Menggunakan Ancaman”, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Layanan Pelanggan Home Credit telah berusaha menghubungi Bapak Rahmatullah Ali di nomor 0XXX-XXXX-X669 untuk menyampaikan permintaan maaf secara langsung dan memberikan penjelasan, serta solusi atas keluhannya tersebut. Namun, hingga saat surat ini kami kirimkan, kami belum berhasil terhubung dengan beliau. Kami telah mengirimkan email untuk mengkonfirmasi bahwa kami tengah berupaya menghubungi beliau.

Dapat kami sampaikan melalui surat ini, bahwa apabila Bapak Rahmatullah ingin melakukan pembayaran secara mengangsur setiap bulannya sebagaimana disebutkan dalam Surat Pembaca, Bapak dapat melakukan melakukan pembayaran melalui Indomaret, Alfamart, atau Bank Transfer. Apabila Bapak memerlukan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 021-2953 9600 atau melalui email ke care@homecredit.co.id.

Atas perhatian dan dimuatnya Surat Tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

PT Home Credit Indonesia
Freya P. Laksmono
VP Brand Strategy and Communications
Plaza Oleos lantai 8, Jl. TB Simatupang No.53A, Kebagusan Pasar Minggu
Jakarta Selatan 12520