Transaksi BCA KlikPay di Traveloka Terpotong 2 Kali

Nama saya Tommy, pemilik kartu kredit BCA Card Platinum. Saya melakukan pembayaran di Traveloka sebesar Rp950.000 menggunakan fitur BCA KlikPay. Saat proses pembayaran dan memasukkan OTP, tiba-tiba status yang muncul adalah gagal. Maka dari itu saya mengulang kembali satu kali lagi dan kemudian transaksi tersebut berhasil.

Saya terkejut, karena setelah saya cek limit kartu kredit saya, ternyata limit saya berkurang sebesar Rp1.900.000. Padahal seharusnya transaksi saya yang pertama gagal. Kemudian saya membuka kembali BCA KlikPay saya dan saya cek histori transaksi di BCA KlikPay saya. Di histori tersebut sendiri menyatakan bahwa transaksi saya satu gagal dan satu berhasil.

Setelah itu saya langsung menelepon CS BCA dan disarankan untuk mengajukan komplain ke Traveloka. Padahal histori transaksi BCA sendiri menyatakan transaksi saya yang pertama gagal, tapi saya malah disuruh mengajukan komplain ke Traveloka, karena menurut sistem transaksi tersebut berhasil.

Mohon BCA menyelesaikan permasalahan saya karena saya hanya melakukan transaksi sebanyak 1x di Traveloka dan sistem kalian sendiri menyatakan transaksi tersebut gagal, tetapi tetap diposting memotong saldo kartu kredit saya. Bukti transaksi saya lampirkan pada surat ini.

Terima kasih.

Tommy Muliorahardjo
Tangerang Selatan, Banten