Mohon Solusi atas Munculnya Tagihan Kartu Kredit CIMB Niaga yang Tidak Pernah Diterima dan Digunakan

Kepada Yth Pimpinan Cimb Niaga
c.q. Bagian Kartu Kredit

Dengan hormat,

Hal: Tagihan Kartu Kredit nomor 4284 16xx xxxx 6740 a.n. Suhardi

Sebagaimana tagihan yang saya terima via email sebagaimana terlampir, yang terus menerus angkanya bertambah secara akumulatif setiap bulannya akibat adanya keterlambatan pembayaran tagihan, dan pembebanan yang sangat memberatkan saya, karena dapat saya sampaikan sampai hingga saat ini kartu kredit nomor 4284 16 xx xxxx 6740 tersebut tidak pernah:

1. Saya menggunakan kartu nomor 4284 16xx xxxx 6740 ini, dan;
2. Saya juga tidak pernah menerima kartu kredit 4284 16xx xxx 6740, yang biasanya, katakanlah diterima oleh seseorang, tentunya orang tersebut tidak bisa menggunakan kartu kredit tersebut, karena harus diverifikasi terlebih dahulu untuk dapat diaktifkan kartu tersebut, dan saya juga tidak pernah mengaktifkan kartu itu?

Lalu tiba-tiba tagihan kartu kredit tersebut terus terakumulasi, sebagaimana terlampir. (dan mengharuskan saya untuk membayarnya, jika tidak, maka ada pembebanan biaya keterlambatan).

Dan terhadap permasalahan ini juga, saya sudah beberapa kali menanyakan perihal tentang keberadaan kartu saya ini via telepon langsung kepada petugas ke nomor 14041, yang katanya akan segera memproses untuk dinonaktifkan kartu nomor 4284 16xx xxxx.6740 ini, tetapi sampai saat ini nyatanya tagihan terus menerus bertambah. Padahal kartu tersebut sekali lagi saya katakan: tidak pernah sama sekali saya pergunakan, dan diterima pun tidak pernah. Lalu kapan pula saya mengaktifkan kartu tersebut?

Cara seperti ini sangat merugikan diri saya, karena terus menerus biaya keterlambatan pembayaran akan terakumulasi secara kontinyu pada tagihan kartu ini. Hal ini tentunya sangat merugikan diri saya pribadi.

Saya juga telah berupaya melakukan pengiriman via email 14041@cimbniaga.co.id tetapi selalu dijawab secara otomatis: No_Name

Semoga dengan cara ini hendaknya ada solusinya. Setidaknya kartu kartu kredit nomor 4284 16xx xxxx 6740 ini yang keberadaannya tidak jelas, dan tidak pernah saya terima, dan tidak pernah pula saya gunakan, dan tidak pernah pula saya aktivasinya, hendaknya segera dinonaktifkan sehingga tagihannya tidak terus menerus terakumulasi seperti yang terjadi saat ini.

Mohon solusi kemana saya harus mengadu? Kecuali di sini tempatnya.

Terima kasih.

Suhardi
Batam, Provinsi Kepri