Kategori: Surat Pembaca

Salah Input Pembayaran Shopintar, Tapi Uang Tetap Masuk ke Rekening Kredit Pintar

Jadi kronologisnya kemarin malam saya ada tagihan Shopintar Rp1.025.00o tapi setelah pakai diskon saya bayar hanya 1 juta saja. Tapi entah buru-buru atau bagaimana saya salah memasukkan virtual account 2 digit, tapi pembayaran masuk ke rekening Kredit Pintar.

Setelah itu saya telepon CS suruh bayar pakai BNI, oke saya bayar lagi Rp1.025.000 melalui virtual account BNI. Terus duit saya yang Rp1 juta tadi katanya nanti dipotong buat pembayaran bulan berikutnya.

Tapi tadi telepon CS Shopintar/Kredit Pintar uang saya enggak bakal balik karena sudah masuk ke tagihan customer lain arena kesalahan saya. Saya akui memang kesalahan saya tapi kan saya transfer penerimanya Kredit Pintar, bisa dilacak kemana uang saya itu.

Kalau begini caranya saya enggak akan bayar tagihan bulan berikutnya sampai uang saya yang Rp1 juta balik. Tolong Shopintar/Kredit Pintar kembalikan uang saya.

Budiono
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Komentar

  • kalau tinggalnya di Jakarta dan dekat dengan kantornya kredit pintar, mending didatengin langsung aja. kalo perlu gebrak meja aja jika duitnya gak bisa balik.

  • Hai Sobat Pintar ?‍

    Kami informasikan atas keluhan atau pertanyaan lebih lanjut serta keamanan dan untuk melindungi data Sobat, silakan menghubungi pihak Kredit Pintar melalui email di cs@kreditpintar.com atau menghubungi nomor hotline Kredit Pintar.

    Layanan Pelanggan
    Email: cs@kreditpintar.com
    Hotline: (021) 5059 8882 (08.00 - 22.00 WIB)

  • Membaca surat pembaca diatas, jawaban dari CS KP sangat tidak tepat dan tidak profesional, costumer transfer uang ke rekening KP tapi dibilang tidak bisa balik karena masuk ke tagihan costumer lain. Jawaban yang sangat aneh. Mungkin KP perlu merekrut staf CS yang profesional, bisa melayani nasabah dengan baik, tidak asal jawab dan berakibat merugikan konsumen.

  • Saya juga mengalami hal yang sama. Saya ingin membayar tagihan tetapi salah memasuki kode VA. Saya juga telah mengemail ke cs shopintar tetapi balasannya uang yang di trf tidak dapat di kembalikan. Harusnya sebagai perusahaan, Shopintar membantu syaa untuk mendapat uang saya kembali tp malah ga dan merugikan konsumen.

  • Kepada Yth,
    Bapak Budiono,
    Terima kasih telah menggunakan Shopintar.

    Terkait dengan surat yang Bapak Budiono kirimkan melalui https://www.mediakonsumen.com pada 11 Oktober 2019 dengan judul "Salah Input Pembayaran Shopintar, Tapi Uang Tetap Masuk ke Rekening Kredit Pintar", sebelumnya tim kami telah mengirimkan email dengan nomor pengaduan 273533, dan sebegaimana yang telah di jelasakan melalui email tersebut bahwa terkait dengan dana yang Bapak Budiono bayarkan telah kami bantu lakukan pengembalian ke rekening terdaftar, sehingga untuk kendala ini kami anggap telah selesai.

    Kami mengucapkan terima kasih atas informasi serta kepercayaan Bapak Budiono untuk senantiasa tetap menggunakan produk Shopintar. Apabila ada informasi yang ingin ditanyakan kembali dengan senang hati kami siap membantu, silakan menghubungi kami melalui:

    Email: cs@shopintar.app
    Twitter: @shopintar
    Facebook: @shopintar
    Instagram: @shopintar
    Hotline: (021) 5025-1717

    Hormat kami,

    Customer Service Shopintar Indonesia