Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Penanganan Kasus Barang Hilang dalam Pengiriman GrabExpress Instant Belum Menemui Titik Terang 15 Oktober 2019 Visa Taiwan Kilat 1 Komentar Belanja Online, e-Commerce, Grab, Grab Instant, GrabExpress, isi paket hilang, Layanan kurir, Marketplace, Ojek Online, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 4 Oktober 2019 tepatnya pukul 15.41 WIB, saya sudah membayar 3 buah handphone Samsung Galaxy A10 di Tokopedia dengan nomor invoice INV/20191004/XIX/X/376776066. Saya memilih kurir Grab Instan untuk layanan pengirimannya. Pada pukul 16.21 WIB driver telah melakukan pick up dan berubah status menjadi: “driver mengantarkan pesanan ke tujuan”, dengan nama driver atas nama Heryanto. Pada pukul 17.32 WIB saya melacak belum ada pergerakan dari Grab Instant dan menelepon pihak Grab untuk menanyakan status driver. Namun hasilnya sama dengan aplikasi Tokopedia, belum terlacak. Pada pukul 18.25 WIB driver baru mengantarkan pesanan saya sampai tujuan. Seperti biasa saya selalu melakukan video unboxing penerimaan barang dari driver sampai pembukaan. Saya terkejut saat membuka isi paket ternyata hanya ada 2. Setelah itu saya membuat laporan kepada pihak Grab dengan nomor laporan 102853620. Pihak Grab menyarankan agar membuat laporan kepada pihak Tokopedia. Saya melakukan komplain pembelian dan melaporkan kasus yang saya alami di Tokopedia dengan melampirkan video yang sudah saya upload ke link: https://streamable.com/md0dk. Terakhir saya menghubungi pihak Grab tepatnya hari Minggu tanggal 13 Oktober 2019. Namun kasus masih dalam investigasi dan pihak driver tidak dapat dihubungi. Verawati Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Visa Taiwan KilatPenulis artikel16 Oktober 2019 - (10:02 WIB)Permalink pada tanggal 15 oktober sy telah mendapat refund melalui saldo tokopedia atas kekurangan 1 unit handphone samsung galaxy a10.Terimakasih kepada pihak mediakonsumen , Tokopedia dan Pihak Grab Log masuk untuk Membalas