Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Shopee Memblokir Produk Tanpa Alasan yang Jelas 15 Oktober 2019 Pumaprint Joko 5 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kategori Produk, Marketplace, Shopee Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 10 Oktober 2019 kami pelapak a.n. Pumaprinting Joko melakukan pengecekan produk kami. Tiba-tiba setelah kami pantau produk kami, ada satu produk yang diblokir karena salah memasukkan sub kategori. Produk tsb keyword-nya bernama event desk/meja promosi/meja both tanpa stiker. Padahal sebelum kami menjual produk tsb, kami melihat lapak lain dan menyamakan sub kategori produk yang sama dengan lapak-lapak yang lainnya. Akan tetapi pihak Shopee belum ada tanggapan yang serius tentang produk tersebut, dengan tiket laporan 28471221 dan berikut adalah jawaban email dari team Shopee: Hi Kak pumaprinting, Terima kasih telah menggunakan Shopee. Saya Bebe, kami memahami kendala Kakak terkait produk yang diblokir. Berdasarkan pengecekan, untuk 3 produk yang Kakak sebutkan tadi saat ini dalam status normal ya Kak. Silakan melakukan pengecekan kembali pada toko Kakak ya. Apabila masih berkendala, Kakak dapat mengonfirmasikannya kembali kepada kami dengan melampirkan tangkapan layar profil akun, nama produk dan notifikasi produk terblokir tersebut. Silakan hubungi Shopee kembali jika dibutuhkan dan kami siap membantu. Selamat beraktivitas. Dari situ saja sudah ketahuan bahwa team Shopee tidak menyimak pembicaraan dari respon di email. Yang kami tanyakan kenapa lapak yang lain masuk dengan sub kategori yang sama, tapi Shopee tidak melakukan pemblokiran produk tsb, malah dijawabnya baik-baik saja. Berikut kami tampilkan bukti pendukung untuk memperkuat laporan kami, dimana lapak yang lain memasukkan produk tsb dengan sub kategori yang sama. Mohon untuk bagian legal product team Shopee, merespon keluhan saya. Best regards, Sumarjoko Kamgani Phang / Pumaprinting Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shopee Care15 Oktober 2019 - (19:25 WIB)Permalink Makasih ya min infonya, kalo aku cek masalah pengguna mengenai produk yang diblokir udah selesai d… https://t.co/BvIbrvJGZE Log masuk untuk Membalas
Intan10 Juli 2020 - (16:39 WIB)Permalink Mas, produk saya juga “DALAM PEMERIKSAAN” tiba tiba, padahal batu launching produk baru, plis, saya juga ngikutin kebijakan kebijakan shoppee, gaada nyantumin kontak d shopee, gaada penipuan STAR SELLER, BINTANG 4.9, PEMBELIAN DIATAS 20 tiap minggu nya, RATUSAN TESTIMONI Tiba tiba d blokir tanpa sepengetahuan saya, padahal itu sumber mata pencaharian saya, ngebangun usaha itu jatuh bangun, tbtb d lakukan seperti ini sm shopee, uplod produk baru aja gabisa, SALAH SAYA APA? udh tlp k CS hanya bilang “ditunggu aja” Udh nunggu brp hari ini , produk abal abal aja malah lolos, lah ini yg udh ada testimoni banyak, udh starseller, bintang 4.9 , malah di blokir COBA JELASIN DIMANA LETAK KESALAHAN NYA!! 2 Log masuk untuk Membalas
Pumaprint JokoPenulis artikel15 Oktober 2019 - (20:02 WIB)Permalink apa yang sudah selesai berarti team shoppe tidak bekerja dalam satu team jika sdh selesai tidak kami teruskan dan tidak ada nya penjelasan yang jelas dan juga contoh product org lain yg kami lampirkan tidak turut di blokir juga jawaban yg berkesan Log masuk untuk Membalas
Pumaprint JokoPenulis artikel15 Oktober 2019 - (20:46 WIB)Permalink dan juga kami memberikan product pembanding dilapak yg lain dgn sub kategori yg sama dan seharusnya lapak yg lain diberlakukan hal sama juga tidak ada system tebang pilih jawaban seperti jawaban anak sekolah dasar dan sekolah taman kanak kanak saja yg tidak pernah menyimak pertanyaan dari kami Log masuk untuk Membalas
Credence11 Juni 2020 - (14:08 WIB)Permalink Iya baru ditangani kalau uda masuk ke publik, kalau engga? mana ada response dan ditangani? keterlaluan. toko saya aja tiap bulan ganti promo kadang naik harga, kadang turun harga 1 bulan sekali tergantung kurs dollar. saya rubah harga 1x barang2 saya diblokir dengan “MANIPULASI HARGA DALAM KEADAAN DARURAT” Kan LUCU KAMU KALAU BEGINI CARANYA! di komplain susah sekali ditelepon repot harus nunggu abc def konfirmasi lama. UDAH LAGI TELEPON PUN TIBA2 DIPUTUS DARI SANANYA JADI HARUS TELEPON LAGI! DARIA WAL LAGI! Menyiksa TAU GA! EMAIL DIBALAS SETELAH BEBERAPA JAM. dari dulu shopee ga beres. NGERUGIIN DAN BUANG WAKTU PENJUAL ! sistemnya bercanda melulu. MAIN BLOKIR SEPIHAK. DITUDUH MANIPULASI HARGA LAH, DITUDUH UPLOAD DOUBLE LAH. MANA ADA UPLOAD DOUBLE! DILIAT DONG YANG BENER!!!!! SUMPAH NI YANG NGURUS BAGIAN INI SIAPA SIH! MALAS GUA JUALAN DI PORTAL MODEL BEGINI! INTERFACE NYA AJA BIKIN SUSAH RIBET! Log masuk untuk Membalas