Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Layanan First Media 16 Oktober 2019 jafit lie 5 Komentar Customer complaint handling, First Media, Gangguan internet, Internet Service Provider, TV Kabel Ikuti kami di Google Berita Saya pelanggan First Media dengan nomor pelanggan FM11244571. Melalui surat ini saya ingin menyampaikan kekecewaan saya atas layanan yang diberikan FIRST Media, dimana sejak saya berlangganan, ini sudah kesekian kalinya internet yang saya gunakan mengalami gangguan. Setiap saya menghubungi call center, solusi yang diberikan selalu hanya menjawab akan diberikan kompensasi. Masalahnya saya berlangganan ingin menggunakan internet, bukan “KOMPENSASI”. Tolong pelayanan yang tidak profesional ini dapat diperbaiki dengan benar. Pada saat saya mulai berlangganan, saya diinformasikan kalau ini harus dikontrak selama 12 bulan. Jika berhenti pada masa kontrak, akan dikenakan biaya denda. Namun mengapa pada saat pemasangan tidak diinformasikan bahwa jika berlangganan First Media setiap bulan saya akan emosi karena selalu akan ada gangguan yang tidak jelas? Surat ini saya kirimkan kepada Perusahaan First Media. Jangan hanya mau customer membayar tepat waktu, tetapi tidak bisa memberikan layanan yang memuaskan kepada pelanggan, karena ini bisa membuat Anda ditinggalkan. Lebih baik jangan menjual layanan jika anda sendiri tidak siap memberikan layanan itu sendiri. Terima kasih. Jafit Lie Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
First Media16 Oktober 2019 - (15:01 WIB)Permalink Selamat sore First People. Mohon maaf, perihal tsb telah kami tindaklanjuti. Terima kasih ^Fuj https://twitter.com/FirstMediaCares/status/1184378779461832704 Login untuk Membalas
jafit liePenulis artikel16 Oktober 2019 - (15:41 WIB)Permalink sayang sekali karena saya tidak mendapatkan solusi atas kendala yang saya sampaikan, artinya SETIAP BULAN harus harap harap cemas karena bisa saya setiap bulan internet saya selalu mengalami ganguan, bagi yang belum tertipu dengan layanan internet ini lebih baik jangan terjerumus sama jualan Kecap First Media. 1 Login untuk Membalas
Agus9 Mei 2020 - (04:39 WIB)Permalink Selamat pagi maaf sebelum nya saya pun merasa sangat kecewa dengan pelayanan firstmedia Internet di rumah selama 1 bulan mungkin hanya berfungsi total 1 minggu yang aktif bener2 baik fungsinya sisanya 3 minggu setiap hari nya harus cabut atau reset modem secara terus menerus. Setiap kali saya coba complain ke firstmedia jawaban nya sedang ada perbaikan. Tapi yang saya lihat tidak ada perbaikan apa apa atau tindakan. Setelah saya complain lagi jawaban nya sedang ada pemeliharaan bla bla bla yang gak jelas sama sekali, tolong beri tindakan untuk perbaikan jangan hanya ngomong akan diperbaiki atau tunggu 1 – 3 hari yg hasilnya nihil (nol besar) Dan tolong di response customer nya jangan didiamkan atau tidak ada info apapun. 1 Login untuk Membalas
Sunarto20 Januari 2021 - (06:55 WIB)Permalink Untuk First media, Sekarang setiap pagi area saya putus koneksi, padahal saya Pasang first media harapannya agar saya dapat solusi utk belajar online anak. Saya di Daerah perumnas I, Karawaci baru, Karawaci Tangerang Login untuk Membalas
Michael19 Maret 2021 - (11:03 WIB)Permalink kompensasi apaan. sekitar akhir bulan 2 kemarin jaringan internet saya mati selama 10 hari karena alasan banjir lah hujan lah. setelah bisa koneksi ehh gangguan lg kadang sehari bisa sehari mati kadang sehari bisa bisa 2 sampai 3 hari mati. alasannya pemeliharaan jaringan lah perbaikan jaringan lah. bayar mah tetap tiap bulan. saya udah langganan selama 9 bulan. lokasi saya di tangerang periuk sangiang. sekarang internet bisa tapi layanan tv kabelnya gak bisa padahal masuk dalam paketan. beginilah enaknya bikin perusahaan abal abal di indonesia. ylki banyak syarat banyak prosedurnya jadi cuma cerita komsumen di lindungin. Login untuk Membalas