Keluhan Surat Pembaca Pembayaran PDAM di Tokopedia, Status Sukses Tapi Tagihan Masih Muncul 18 Oktober 2019 TAUFIK BUDIAWAN 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, PDAM, Pembayaran tagihan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Hari Senin 14 Oktober 2019 saya melakukan pembayaran PDAM melalui Tokopedia. Sempat ada kendala ketika akan melakukan pembayaran. Namun setelah melakukan dua kali, akhirnya tranksaksi berhasil (IVR/20191014/XIX/X/261812919). Pada hari Selasa 15 Oktober 2019 saya coba cek lagi di menu PDAM di Tokopedia, ternyata tagihan saya masih muncul. Saya komplain ke Tokopedia Care dengan ID: #15279412, dijanjikan akan dicek dan ditelusuri dengan batas waktu s.d. 17 Oktober 07.45 WIB. Namun sampai saat ini masih muncul juga tagihannya. Mohon ditindaklanjuti, agar hak konsumen yang telah melakukan pembayaran bisa terpenuhi. Jangan seperti ini yang seolah-olah melempar tanggung jawab, mengingat tgl 20 batas akhir pembayaran PDAM. Dana pembayaran yang dibayarkan konsumen ke mana? Jangan bikin konsumen kecewa. Taufik Budiawan Jonggol, Kab. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Djuwanda20 Oktober 2019 - (09:26 WIB)Permalink saya pernah mengalami kejadian seperti bapak Taufik. proses klarifikasinya emang butuh waktu agak lama (beberapa hari) klo menurut hemat saya, daripada menunggu proses tokopedia,, tagihan pdam yg masih muncul tersebut dibayar lagi saja, supaya lunas terlebih dahulu dan tidak kena denda. jadi komplain di tokopedia sifatnya berubah untuk refund dana transaksi sebelumnya yang gagal saja. (disertai bukti pelunasan pdam dari pembayaran ke2) semoga kasusnya segera selesai dengan baik. Log masuk untuk Membalas