Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan CS Shopee 20 Oktober 2019 Adi Gusti Prayitno 4 Komentar Belanja Online, Customer Care, Customer complaint handling, Marketplace, Retur barang, Shopee Ikuti kami di Google Berita Sangat kecewa dengan pelayanan CS Chat Shopee atas nama Anindita. Saya hari ini ada kendala mengenai pembelian produk melalui Shopee dikarenakan sang penjual salah mengirimkan barang dan meminta untuk melakukan retur. Saya melakukan retur ke pihak penjual pada tanggal 10/10/2019 dan saya cek barang sudah sampai pada tanggal 12/10/2019 namun hingga saat ini pihak penjual tidak mengirimkan kembali barang ke saya Saya coba menghubungi pihak penjual melalui chat shopee tapi tidak ada respon. Berharap dapat bantuan dari pihak shopee namun saat menghubungi melalui chat di pusat bantuan setelah menjelaskan kronologi pihak shopee lepas tangan dan tiba tiba chat diputus oleh mereka tanpa penyelesaiaan . Adi Gusti Prayitno Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Acessories Mobil20 Oktober 2019 - (21:55 WIB)Permalink @ShopeeCare Kok tidak kontak langsung aja ke penjual nya saat pengiriman biasanya ada nomor telpon penjual nya Login untuk Membalas
Adi Gusti PrayitnoPenulis artikel20 Oktober 2019 - (22:36 WIB)Permalink Sudah saya kontak tapi ga di respon Makanya saya konfirmasi ke pihak shopee supaya di bantu malah begitu responnya Login untuk Membalas
Shopee Care21 Oktober 2019 - (06:50 WIB)Permalink Hi Min. Makasih banyak ya infonya. Aku mau info nih klo emang Shopee tidak diperkenankan memberika… https://t.co/MX7K6IWNeP Login untuk Membalas
M Zubir22 Oktober 2019 - (10:47 WIB)Permalink Rata-rata CS olshop memang lemot, tidak tanggap dengan kendala atau masalah konsumen. Konsumen harus benar-benar teliti dan hati-hati dalam berbelanja di olshop. Konsumen harus teliti memilih penjual, track record penjual harus di cek dulu sebelum memutuskan untuk membeli, banyak penjual amatir yang mencoba peruntungan di olshop. Karena sulitnya mengajukan komplain ke olshop, apalagi CS olshop kebanyakan cuma CS bot yang tidak bisa menangani masalah, konsumen harus ekstra teliti agar terhindar dari masalah. Alangkah baiknya, sebelum melaporkan transaksi SELESAI sebaiknya periksa dulu apakah barang sudah sesuai dengan pesanan. Jika tidak sesuai segera komplain ke olshop agar uang tidak diteruskan ke penjual. Olshop cuma perantara, konsumen harus memilih penjual yang benar-benar dapat dipercaya. Jangan tergiur dengan harga murah atau cashback dari penjual karena hal itu bisa saja modus penipuan. Kasus salah kirim barang oleh penjual menunjukkan bahwa penjual tersebut sangat buruk. Seharusnya pihak olshop harus menindak penjual tersebut. Login untuk Membalas