Tanggapan Bukalapak
Dengan Hormat,
Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com tertanggal 22 Oktober 2019 yang ditulis oleh Bapak Dzulky Zulkarnaen perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Transaksi Pembayaran Bukalapak Gagal, Tetapi Saldo LinkAja Terpotong“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.
Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Dzulky Zulkarnaen, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Dzulky Zulkarnaen terkait kendala yang dialami mengenai tidak terverifikasinya transaksi top up dana namun saldo rekening terpotong. Kami informasikan hal ini disebabkan oleh kendala sistem yang berpengaruh kepada pembayaranya Bapak Dzulky. Saat ini proses tersebut sudah selesai dengan dikembalikanya dana Bapak Dzulky ke saldo BukaDompet. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami demi kenyamanan mereka selama bertransaksi, berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.
Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.
Salam,
Intan Wibisono
Head of Corporate Communication Bukalapak
Dengan hormat, Pada tanggal 15 Oktober 2019 saya melakukan transaksi Bukalapak dengan Nomor Tagihan Bukalapak: BL1913XZ3F1UINV sebesar Rp620.000, pembayaran dengan...
Baca Selengkapnya
Komentar
Terima kasih untuk pihak bukalapak yang secara responsif menanggapi keluhan saya, semoga kedepannya lagi tidak ada yg mengalami masalah seperti saya.