Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca BookingLokal dan Hotel Aria Gajayana Membatalkan Pesanan Kamar Hotel Secara Sepihak 28 Oktober 2019 silvy wahjudi 2 Komentar BookingLokal, Hotel Aria Gajayana, Pembatalan pesanan, Pemesanan hotel online, Travel agent online Ikuti kami di Google Berita Tanggal 22 Oktober saya booking Hotel Aria Gajayana di Malang untuk tanggal 30 Desember 2019 – 1 Januari 2020 lewat aplikasi BookingLokal. Total pemesanan 3 kamar untuk 2 malam. Saya sudah melakukan pembayaran dan dapat SMS pembayaran berhasil serta saya juga sudah dapat kode booking. Namun tanggal 23 saya dihubungi oleh pihak BookingLokal kalau pesanan saya tidak bisa dilanjutkan karena ada perubahan harga yang belum update dari pihak hotel. Saya ditawari untuk pindah hotel lain tapi fasilitas di bawah, jelas saya tidak mau. Kemudian saya telepon pihak hotel dan memang betul pihak hotel belum update harga. Yang jadi pertanyaan saya kok bisa ya karena kesalahan mereka konsumen yang dirugikan? Sangat tidak profesional sekali. Silvy Wahjudi Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
#GampangKan?28 Oktober 2019 - (09:57 WIB)Permalink Halo! Terima kasih atas infonya, kasus ini sudah diselesaikan dengan melakukan refund uang pemesanan hotel kepada Ibu Sylvi pada tanggal 24 Okt’19 setelah kami menerima laporan pada tanggal 23 Okt’19. https://twitter.com/BookingLokal/status/1188651017920925696 Log masuk untuk Membalas
Samuel Wijaya28 Oktober 2019 - (11:41 WIB)Permalink Terus terang saya baru pertama kali dengar nama perusahaan/app ini. Tapi yang jelas, saya SANGAT SALUT dengan kecepatan respon maupun solusi yang diberikan (lapor tanggal 23 & refund tanggal 24). Di mana bahkan nama2 besar di dunia online travel agent Indonesia sering kali susah & berlama-lama ketika tiba pada masalah refund. & kalau saya baca SP di atas, nampaknya lebih ditujukan kepada pihak hotel yang “nampak gak niat/gak siap untuk terjun di era digital.” So, keep up the good work “BookingLokal.” Saya akan coba cek perusahaan Anda, siapa tahu lain kali saya bisa bertransaksi dengan Anda. Log masuk untuk Membalas