Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Salah Nomor VA Pembayaran Shopintar (Kredit Pintar), Uang Tidak Bisa Kembali 28 Oktober 201921 Desember 2019 Devi Sentia 5 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Kredit Pintar, Marketplace, Pembayaran tagihan, Shopintar, Transfer salah tujuan, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna Shopintar, dengan nama akun Carolina Manalu dengan nomor telepon 08121241xxxx, sangat kecewa dengan Shopintar. Saya memiliki tagihan bulan ini sebesar Rp2.214.496 yang jatuh tempo pada tanggal 28 oktober 2019. Karena saya ingin membayar cicilan sebelum jatuh tempo, pada tanggal 25 Oktober saya sudah membayar melalui BCA Mobile, tetapi karena terburu-buru saya salah memasukan digit VA dan saya mengirim sesuai cicilan yang tertera. Saldo saya sudah terpotong dalam rekening saya tetapi cicilan saya tidak terpotong dalam akun Shopintar saya. Setelah saya cek ternyata salah angka di 2 angka terakhir. Kemudian saya menelepon CS Shopintar, mereka meminta saya untuk mengirim email ke cs@shopintar.com. Namun respon yang saya dapat adalah uang yang dikirim tidak dapat diambil karena masuk ke akun Kredit Pintar nasabah lain dan saya diminta untuk membayar kembali cicilan tersebut. Bagaimana mungkin jika nomor VA salah dapat masuk ke akun orang dan pihak shopintar tidak mau tahu akan masuknya uang tersebut dan menyuruh saya seakan ikhlas dengan uang yang saya kirim? Seharusnya Shopintar bisa membantu konsumen untuk mengembalikan uang tsb, tetapi tidak seakan lepas tangan kepada konsumen. Saya mohon kepada Shopintar, tolong bantu untuk mengembalikan uang yang masuk kedalam VA orang lain karena itu bukan haknya atau miliknya. Padahal dalam aplikasi pinjaman lain jika terjadi hal tersebut dapat dibantu, tapi kenapa Shopintar tidak bisa? Carolina Manalu Kota Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
KREDIT PINTAR INDONESIA28 Oktober 2019 - (18:34 WIB)Permalink Kepada Yth. Ibu Devi Sentia, Menanggapi surat Ibu Devi di http://www.mediakonsumen.com pada tanggal 28 Oktober 2019 berjudul “Salah Nomor VA Pembayaran Shopintar (Kredit Pintar), Uang Tidak Bisa Kembali”, tim terkait kami sudah menghubungi Ibu Devi dan sudah memberikan informasi terkait hal tersebut. Kami informasikan kembali saat ini Ibu Devi tidak memiliki pengajuan pinjaman pada aplikasi Kredit Pintar, namun terdapat pengajuan pada aplikasi yang berafiliasi dengan Kredit Pintar yaitu aplikasi Shopintar. Terkait kendala Ibu Devi pada aplikasi tersebut, silakan untuk menghubungi layanan pelanggan terkait. Besar harapan kami untuk permasalahan yang dialami Ibu Devi dapat segera terselesaikan. Apabila ada informasi yang ingin ditanyakan kembali dengan senang hati kami siap membantu Ibu Devi, silakan menghubungi Kredit Pintar melalui: Email: cs@kreditpintar.com Twitter: @KreditPintar Facebook: @KreditPintarOfficial Instagram: @kreditpintar Hotline: (021) 5059-8882 Hormat kami, Customer Service Kredit Pintar Indonesia District 8 Treasury Tower lt 53 Sudirman Central Business District (SCBD) Lot 28 Jl. Jend Sudirman Kav 52-54 Senayan, Kebayoran Baru Jakarta Selatan 12190 Login untuk Membalas
Devi SentiaPenulis artikel28 Oktober 2019 - (19:13 WIB)Permalink Saya ingin bertanya juga. Saya telah terkena tipu atas nama cs Shopintar dan akun saya di salah gunakan untuk pihak tersebut. Penipu itu mengambil smartphone bermerek Vivo Y91 pada tgl 27 oktober 2019 di pukul 19.13 wib. Saya sudah konfirmasi sblm 1×24 untuk mengcancelan produk tsb dan di suruh menunggu 1×24 tp tidak berhasil dan atau memindahkan alamat ke alamat saya yang asli juga tidak bisa. Bagaimana ini? Sedang kan aplikasi lain saja bisa untuk pengcancelan atau pengubahan alamat tp dr bagian shopintar hanya di suruh menunggu hingga waktu habis dan stlh di konfirmasi tdk bisa. Jika expedisi kan hanya mengantarkan tp harusnya Shopintar dpt membantu konsumen dong? Tolong di bantu krn smartphone tsb juga bukan saya yang memesan. Setidaknya jika tdk bisa di cancel tolong bantu untuk merubah alamat penerima. Terima kasih Login untuk Membalas
Kredit Pintar28 Oktober 2019 - (19:08 WIB)Permalink Hai Sobat Pintar ? Terima kasih atas informasi yang telah diberikan. Perihal kendala tersebut sud… https://t.co/q4IFXFXQzx Login untuk Membalas
anton betton29 Oktober 2019 - (07:11 WIB)Permalink aplikasi hutang yang malah bikin pusing. Login untuk Membalas
Devi SentiaPenulis artikel29 Oktober 2019 - (11:34 WIB)Permalink Betul. Apa2 tidak bisa. Aplikasi bikin pusing Login untuk Membalas