Tanggapan PermataBank atas Surat Bapak Fanji Triansyah
Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Fanji Triansyah, berjudul ”Kartu Kredit Permatabank Tak Kunjung Diantar, Solusinya Hanya Disuruh...
Baca Selengkapnya
Perkenalkan nama saya Fanji Triansyah. Pada tanggal 8 September 2019 kemarin saya dapat info kartu kredit PermataBank saya sudah di-approve dan disuruh menunggu 6 hari kerja. Namun setelah 6 hari kerja ternyata kartu tidak kunjung datang. Lalu saya coba telepon lagi, harus menunggu lagi 14 hari kerja karena belum ada info apapun dari kurir (statusnya masih dalam proses pengiriman).
Sampai pada tanggal 25 Oktober 2019 saya sudah tidak sabar, saya telepon lagi PermataBank dan jawabannya hanya menunggu, menunggu & menunggu. Lalu pada tanggal 29 saya telepon lagi, justru dapat info kartu return karena saat kurir datang ke kantor, infonya saya sudah resign (info dari mana?). Di mana effort kerja seorang kurir dalam hal ini? Dari tanggal 8-28 dia ke mana aja? Lalu dengan enaknya bilang saya resign, padahal setiap hari saya menunggu dia di kantor
Kemudian pada tanggal 29 itu saya disuruh kembali menunggu 6 hari kerja, untuk proses pengiriman kartu ulang. Sampai saat ini pun saya telepon PermataBank lagi jawabannya hanya menunggu. Lalu kalau sudah menunggu & ternyata dalam 6 hari kerja itu tidak ada pengiriman, apa solusi dari PermataBank? Menunggu lagi?
Sekian dari saya, nasabah kecil PermataBank yang mungkin tidak diperhitungkan.
Salam,
Fanji Triansyah
Kab. Bandung, Jawa Barat
Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Fanji Triansyah, berjudul ”Kartu Kredit Permatabank Tak Kunjung Diantar, Solusinya Hanya Disuruh...
Baca Selengkapnya
Komentar
Terima kasih atas informasi yang telah diberikan. Keluhan nasabah sedang dalam proses tindaklanjut… https://t.co/mwzzQjDsxF