Keluhan Surat Pembaca Penutupan Kartu Kredit Bank Mega Transmart 7 November 201917 Desember 2019 SriW 1 Komentar Kartu Kredit Bank Mega, Penutupan Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Saya adalah salah satu pemegang credit card Bank Mega Transmart dengan nomor 4890870040XXXXXX. Bulan Oktober 2019 yang lalu tepatnya tanggal 07 Oktober 2019 saya sudah meminta kepada CS Credit Card Bank Mega by phone untuk menutup credit card saya dikarenakan staff collection-nya yang tidak sopan dan sangat menyakitkan dan sulit termaafkan. Kesimpulannya CS tersebut menyanggupi untuk menutupnya dan insurance yang diambil tiap bulan saya relakan hangus. Semua tagihan sudah saya lunasi dan mohon diinfokan kalau ada biaya-biaya yang masih harus dikeluarkan saya akan lunasi. Tapi ternyata sampai bulan November 2019 ini masih belum di-close, saya sangat kecewa. Saya sudah ajukan komplain berulang kali ke customercarecenter@bankmega.com namun belum ada respons sampai saat ini. Mohon dijelaskan prosedur yang singkat untuk melakukan penutupan credit card Bank Mega Transmart, saya akan ikuti semua prosedurnya karena hati ini sudah terlanjur tersakiti oleh sikap collection Anda. Saya tidak mau kedepannya ada lagi email ataupun phone terkait credit card Bank Mega Transmart. Fast response Anda sangat saya hargai. Regards, Sri Wahyuningsih Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Spits16 November 2023 - (11:46 WIB)Permalink Hati ini bank maksa orang jadi customer kartukredit, sayasudah lapor telp ke kantor cabang, juga diarahkan ke layanan telpnya. Kelihatan ini bank maututup. saya lapor ke customer center dibilang saya sulitdihubungi… ini email mereka… Kepada Yth, Bapak/Ibu Spits di Tempat Terkait pengaduan yang Bapak/Ibu Spits sampaikan (No. Referensi : REV16694988), dapat kami jelaskan bahwa : 1. Bank Mega kesulitan menghubungi Bapak/Ibu guna melakukan konfirmasi terkait pengaduan. 2. Sesuai hasil investigasi unit terkait kami, pada tanggal 20/10/2023 Bapak/Ibu menghubungi Mega Call untuk mengajukan penutupan kartu dan sesuai informasi, Bapak/Ibu menyetujui kartu kredit untuk tidak ditutup. Untuk itu kami telah melakukan penyesuaian biaya -biaya sesuai yang tercantum pada lembar tagihan 16/10/23 . 3. Dapat kami informasikan terkait biaya Iuran Tahunan, merupakan biaya yang dibebankan dan ditagihkan setelah 1 (satu) tahun sejak kartu Bapak/Ibu diterbitkan, dan akan ditagihkan setiap tahun. Untuk penghapusan Iuran Tahunan dapat dilakukan dengan cara menukarkan point rewards pada Kartu Kredit Bapak/Ibu, atau dapat menghubungi Mega Call di nomor 0804 1500010 untuk kebijakan penghapusan Iuran Tahunan yang berlaku. 4. Perlu kami informasikan, untuk proses penutupan kartu mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk dapat menghubungi layanan penutupan kartu Mega Call di nomor 0804 1500010 pada line 7 (tujuh) pada hari dan jam kerja (Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00 WIB). Dan apabila ada hal yang akan Bapak/Ibu tanggapi terhadap informasi pemberitahuan penyelesaian pengaduan ini, Bapak/Ibu dapat menyampaikannya kepada kami selambat-lambatnya 10 (sepuluh) hari kerja sejak tertanggal email ini. Sebagai bentuk apresiasi kami untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi di masa mendatang, kami sangat berterima kasih apabila Bapak/Ibu bersedia untuk mengisi survey layanan pengaduan di link berikut h**ps://forms.gle/GeJpKSxSzuron1jk7. Demikian yang dapat kami sampaikan, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami. Atas perhatian Bapak/Ibu Spits Warnars Harco Leslie Hendric kami mengucapkan terima kasih. Hormat kami, Customer Care Bank Mega ini email tidak bisa dibalas… Log masuk untuk Membalas