Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Top Up e-Money Mandiri di i-Saku Tidak Masuk, Pengembalian Dana Tidak Jelas 14 November 2019 Yusup Martinus Freddi Kurniawan Beri komentar Cashless Payment, e-Money, i-Saku, Pengembalian dana, Refund, Top Up Saldo, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan top up e-money melalui i-Saku sebesar 100 ribu rupiah pada tanggal 2 Oktober 2019, tetapi saldo tidak masuk di kartu e-money saya. Saya sudah melakukan update saldo, juga tetap sama saldonya tidak masuk untuk nomor kartu e-money 6032 9840 5746 6579. Saya pun segera menghubungi email i-Saku terkait hal ini pada tanggal 3 Oktober 2019. Lalu pada 6 Oktober 2019 saya bertanya lagi, tapi katanya sedang dalam pengecekan. Sampai dengan tanggal 16 Oktober dan 23 Oktober jawabannya pun masih sama. Lalu pada 26 Oktober 2019 pihak i-Saku meminta saya agar melampirkan bukti history transaksi e-money dan saya pun sudah membalas email tersebut. Akan tetapi, pada 1 November 2019 hanya dibalas: “Perihal top up e-money pada tanggal 2 oktober 2019 kami cek transaksi Bapak/Ibu sudah sukses. Demikian yang dapat kami sampaikan.” Saya dirugikan 100 ribu rupiah oleh i-Saku karena tidak mau me-refund transaksi saldo e-money yang tidak masuk ini. Padahal kerabat saya pun top up e-money saldo tidak masuk di i-Saku juga pada 2 Oktober 2019 dan segera dikembalikan pada tanggal 3 Oktober 2019. Setahu saya bila transaksi e-money tidak masuk saldonya, di e-commerce lain pasti akan cepat tanggap dan segera di-refund oleh mereka. Namun sangat berbeda dengan i-Saku seperti yang saya alami saat ini. Penanganannya sangat lamban untuk me-refund. Apakah karena 100.000 rupiah itu kecil? Fredy Kurniawan Tangerang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.