Kategori: Tanggapan

Tanggapan Home Credit Indonesia kepada Ibu Merlin Toengi

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com,

Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Merlin Toengi di MediaKonsumen.com tanggal 11 November 2019 pada kolom Surat Pembaca dengan judul “Refund Kelebihan Pembayaran Home Credit Tidak Jelas dan Tidak Direspon”, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Bersama ini kami sampaikan bahwa proses pengembalian kelebihan pembayaran telah kami lakukan pada tanggal 12 November 2019. Sampai dengan dikirimkannya surat tanggapan ini, Layanan Pelanggan kami belum dapat tersambung dengan Ibu Merlin untuk menginformasikan pengembalian uang tersebut.

Apabila Ibu Merlin memiliki keluhan lain, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 021-2953 9600 atau melalui email ke care@homecredit.co.id.

Atas perhatian dan kerja sama yang baik kami sampaikan terima kasih.

Hormat Kami,

PT Home Credit Indonesia
Freya P. Laksmono
VP Brand Strategy and Communications

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Refund Kelebihan Pembayaran Home Credit Tidak Jelas dan Tidak Direspon

Tanggal 05 November 2019 saya melakukan pembayaran angsuran Home Credit senilai Rp1.657.100 lewat BCA-VA, tapi kelebihan digit jadi nominal yang...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Selamat Malam,,,

    Saya merasakan hal yang sama dengan Ibu Merlin,,
    Saya memiliki cicilan home credit dengan nomor kontrak 4000019964 senilai Rp 604.900 karena kesalahan saya, saya transfer senilai Rp 6.049.000..
    Saya hub home credit via telpon namun tidak menerima telpon selama pandemik.
    Saya datangi kantor Home credit di Jakarta namun tidak dapat menerima tamu selama masa pandemik,,
    Saya email dan lampirkan Berita acara ke bagian pengembalian namun belum ada feedback dari bagian tersebut..

    Saya minta tolong pihak home credit mengembalikan hak saya,,karena saya membutuhkannya

    Terima kasih
    Andhika
    Rangga

    • Selamat siang,,,

      Saya informasikan kembali bahwa dana saya sudah kembali,
      Terima kasih untuk Home credit atas respon dari media konsumen ini

      Regarrds
      Andhika

    • Waduh ini kok sama persis ya, kejadian dengan yang saya alami.
      Saya melakukan pembayaran kontrak via BCA - VA pada pihak HCI pada tanggal 02 Juni 2020 sebesar :
      Rp. 332.500,-
      Rp. 3.325.000,- ( saya mengakui salah dalam kelebihan pembayaran)
      Ada kelebihan pembayaran sebesar
      Rp. 2.992.500,-
      Saya sdh hubungi via telepon blm bisa terima telepon langsung (mungkin masa pandemi (dimaklumi)).
      Akhirnya saya hubungi via email jawabannya selalu dalam proses tim terkait HCI.
      Sampai dengan tanggal 11 Juni 2020 saya mengirim surat dihalaman komentar.
      Mohon jadi perhatian pihak HCI.

      Regards
      Purwono

      • Dear home credit

        Ini data nomor kontrak saya :
        3904636721
        Mudah-mudahan ada itikad baik untuk segera dibantu cepat proses pengembaliannya.
        Saya sangat membutuhkan uang tersebut untuk kebutuhan keperluan anak2.
        Terima kasih jika sdh cepat meresponnya.

        Regards
        Purwono

  • Selamat malam, sebelumnya saya ingin memberitahunkan bahwa pada hari rabu 1 juli 2020 sekitar pukul 18.49 saya melakukan lebih bayar pada angsuran yang seharusnya Rp.1.017.100 saya membayar Rp.10.171.700 dengan nomer kontrak 3903426465. Bukti pembayaran saya lampirkan diemail.

    Terimakasih