Apapun Kendala Anda di Akulaku Sebelum 14 Hari Kerja Tidak Akan Ditindaklanjuti

Ikuti kami di Google Berita

Ini surat kedua di mediakonsumen untuk kasus yang sama sebelumnya. Saya beberapa kali menghubungi CS Akulaku untuk mengetahui proses pemesanan saya yang dari tanggal 31 Oktober dan sampai sekarang saya belum tahu dan tidak tahu harus bagaimana dan sekarang sudah muncul tagihan atas barang laptop yang saya beli. CS menginfokan bahwa Akulaku tidak bisa memproses kendala atau masalah saya jika belum 14 hari, karena masih dalam proses pengiriman. Bayangkan dari tanggal 31 Oktober sampai sekarang belum dikirim-kirim juga, memangnya pengiriman dari luar negeri? Merchant Tekno Garage jika saya cek posisinya ada di Jakarta Utara, sedangkan saya ada di Jakarta Selatan. Coba pikirkan.

Sebenarnya jika memang barang kosong atau tidak ada ya bilang saja dan balas chat saya, kan simple gitu. Jadi saya bisa langsung beli di tempat lain, tidak digantung seperti ini. Ini kan namanya buang-buang waktu dan sistem CS Akulalu mendukung untuk memberi waktu 14 hari. Dan saya disuruh bayar dahulu tagihan atas pesanan yang belum sampai.

Sumpah saya kecewa, baru kali ini cs tidak membantu sama sekali hanya mengikuti prosedur 14 hari. Jadi apapun kendala kalian apapun bentuknya harus tembus 14 hari dulu baru nanti pelaporan kalian ditindaklanjuti dan setelah itu disuruh tunggu lagi 5 hari lagi. Astagfirullah. Semoga Akulaku mengubah prosedur mereka, jika tidak pelanggan royal seperti saya akan pergi akan satu persatu.

Andri Cahyadi
Jakarta Selatan