Rekening Nasabah Dibobol 46 Juta, Pihak Maybank Lepas Tangan dan Tidak Mau Membantu

Ikuti kami di Google Berita

Selamat Siang,

Terima kasih untuk Media Konsumen yang telah memuat tulisan saya ini. Saya adalah nasabah dari Maybank. Pada tanggal 4 November 2019 pukul 13:22, saya mendapat telepon dari pihak yang mengatasnamakan Maybank, untuk konfirmasi program baru dari Maybank untuk memotong dari rekening nasabah sebesar Rp150.000 per bulan untuk biaya notifikasi sms dari Maybank. Tanpa sadar, saya memberikan nomor TAC yang sudah dikirim penipu ke nomor HP saya untuk konfirmasi dari MaybankKu SMS dan rekening saya terdebit. Pertama: Rp23.456.789 dan yang kedua: Rp23.456.789, totalnya: Rp46.913.578.

Setelah sadar bahwa terjadinya penipuan saya langsung saat itu menghubungi pihak call center Maybank 24 jam, dengan nomor laporan R03665U untuk memblokir nomor rekening saya dan memblokir uang saya yang ke rekening penipu di Bank Mandiri. Saya juga telah menyertakan laporan kepolisian kepada Maybank, untuk memblokir rekening penipu dan uang saya supaya tetap aman. Saya juga sudah melapor ke Maybank cabang Manyar Surabaya

Kemarin tanggal 15 November 2019, saya mendapat balasan email dari pihak Maybank yang sangat mengecewakan dan menyatakan bahwa tidak bertanggung jawab dan bukan kewenangan Maybank atas bobolnya data-data nasabah berupa username, password dan nomor hp. Untuk hal ini saya sangat kecewa karena pihak Maybank tidak mau bertanggung jawab untuk membantu nasabah untuk penyelesaian hal tersebut dan seolah olah menyalahkan nasabah atas username, password dan nomor hp yang bisa diketahui penipu. Padahal data-data tersebut tidak pernah diberikan kepada orang lain oleh saya sebagai pemilik/nasabah.

Yang ingin saya tanyakan di sini, keamanan dari sistem Maybank sendiri bagaimana? Maybank juga tidak bisa menunjukan bukti dari mana penipu tsb login dan masuk di hp saya. Dan rekening tersebut terakhir saya login tanggal 11 September 2019. Yang saya heran, pelaku bisa mengetahui data-data saya berupa username, password dan nomor hp, dan Maybank tidak bisa menunjukan bukti bahwa ini dilakukan oleh siapa? Dan dari mana? Saya yakin dengan kecanggihan teknologi sekarang ini, hal-hal tersebut bisa diketahui. Saya yakin dengan adanya koordinasi bilateral antar bank di bawah kontrol dari Bank Indonesia semuanya bisa diketahui. Uang hasil kejahatan harusnya dapat diblokir oleh pihak bank manapun juga.

Yang saya sayangkan saya sebagai nasabah Maybank yang mempunyai deposito dan investasi di Maybank, sama sekali tidak ada itikad baik untuk penyelesaian hal ini. Saya sangat kecewa dengan Maybank yang seolah-olah lepas tanggung jawab atas kejadian ini.

Terima kasih kepada Media Konsumen yang memfasilitasi kami yang merupakan korban. Saya harapkan pihak Maybank juga beritikad baik untuk membantu nasabahnya yang menjadi korban penipuan.

Salam,

Marselino A. M.
Surabaya, Jawa Timur