Tanggapan Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Andre Arya 20 November 2019 Akulaku Indonesia 7 Komentar Akulaku, Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, Kredit online, Marketplace, Resi Invalid, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Bapak Andre Arya pada tanggal 18 November 2019 dengan judul “Apapun Kendala Anda di Akulaku Sebelum 14 Hari Kerja Tidak Akan Ditindaklanjuti”, izinkanlah kami dari Akulaku memberikan penjelasan atas permasalahan yang terjadi dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. Berdasarkan pengecekan lebih lanjut oleh Customer Service kami terkait dengan pemesanan barang yang dilakukan oleh Bapak Andre yang berupa Laptop Asus A412DA, telah diproses kembali dan dikirimkan oleh seller per tanggal 19 November 2019. Perihal prosedur penindaklanjutan keluhan oleh pengguna Akulaku terkait pengiriman barang dari seller/official store dan retur barang yang dapat dilakukan 14 hari kerja setelah waktu pemesanan, hal tersebut dikarenakan seller/official store diharapkan dapat merespon terlebih dahulu keluhan oleh pembeli. Akulaku akan selalu berupaya demi kenyamanan para pengguna dalam menggunakan layanan yang ada. Salam, Eva Ulisiana Public Relations Officer Akulaku Indonesia Sahid Sudirman Center, Jl. Jend Sudirman Kav 68, Lantai 18 Jakarta Pusat – 10220 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andre Arya20 November 2019 - (19:29 WIB)Permalink Saya akan menanggapi komplain saya tentang pembelian barang berupa laptop asus 412da, memang tanggal 19 nopember ada pengiriman ke alamat saya di kantor, dan saya melakukan pengecekan sore hari setelah saya pulang kerja. Dan betapa kagetnya saya saat saya cek ternyata barang berupa laptop tidak sesuai dengan yang saya beli.. Barang yang saya beli ASUS 412DA RYZEN 3 3200 GENERASI KE 2, namun yg di kirim ASUS X505Z AMD RYZEN 3 2200 GENERASI PERTAMA, dan layar laptop sudah ada goresan. Dan saya kira ini laptop second.. Jujur saya kecewa berat dengan tekno garage, nomer tlp yg tekhno garage juga tidak bisa di hubungi… Jika saya melakukan retur akan sangat lama. Krn proses pembelian ini saya memakan waktu hampir 2 minggu, cs akulaku juga terkesan menunggu 14 hari. Saya kecewa, saya juga kecewa dengan TEHNO GARAGE MERCHANT YG ADA DI AKULAKU… INI SAYA SEPERTI MEMBELI BARANG SECOND ASUS DAN SEPERTI LAPTOP SERVICE AN.. Log masuk untuk Membalas
siti nurhanifah3 Desember 2019 - (16:28 WIB)Permalink saya mengalami hal.serupa saya membeli hape iphone dan tidak ada kejelasan . mohon sarannya. akulaku tifak ada respon baik Log masuk untuk Membalas
Aurel559955993 Desember 2019 - (16:34 WIB)Permalink Tidak lama koq bu, saya perlu waktu kurang lebih 3 hari untuk mendapat respon dr akulaku setelah surat saya dimedia konsumen diterbitkan. Log masuk untuk Membalas
Aurel559955993 Desember 2019 - (16:36 WIB)Permalink Kalau untuk proses penerbitan surat dimedia konsumen tidak lebih dr 1 jam,surat keluhan saya sudah diterbitkan Log masuk untuk Membalas
siti nurhanifah3 Desember 2019 - (16:46 WIB)Permalink nanti lihatnya dimana pa boleh minta no wa . saya di gantung pihak akulaku beli hp tp salah trus setelah di kirim balik namun barang saya tidak kembali Log masuk untuk Membalas
siti nurhanifah3 Desember 2019 - (21:19 WIB)Permalink tolong berikan bintang untuk surat pembaca saya ya agar d baca oleh pihak akulaku Log masuk untuk Membalas
Gandhi satria wicaksana9 Desember 2019 - (15:09 WIB)Permalink Mending pak ada barang yang dikirim Saya order barang blm dikirim sudah 3minggu Tolong respon keluhan saya Telpon cs akulaku hanya suruh nunggu saja Ini nomor pemesanan saya 157460849416693025875 Tolong pihak akulaku kejelasannya Agar tidak terjadi lagi kasus seperti ini Log masuk untuk Membalas