Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca OVO Merchant Menahan Saldo Saya 25 November 201927 November 2019 Andree Santoso 8 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, OVO, OVO Merchant, Payment Gateway, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 12 November 2019 pukul 12:16 WIB, saya menerima pembayaran melalui OVO sebesar Rp3.480.000. Pada hari itu saya hanya mengecek dari pembeli saya yang mengirimkan screenshot pembayaran. Untuk transaksi tsb dinyatakan sudah selesai. Baru kemarin tanggal 24 November 2019 saya mengecek akun OVO merchant saya. Ternyata belum ditransfer ke rekening bank saya selama ini. Saya sudah melakukan pelaporan via email dengan tiket pelaporan 4951195, dan sudah melakukan telepon ke nomor 1 500 696, tetapi respon yang saya dapat sangat mengecewakan. Saya diinfokan bahwa dana saya ditahan karena sedang dilakukan pengecekan yang entah sampai kapan. Pihak CS dari call center tidak bisa memberikan tenggat waktu. Jadi bisa dikatakan saya hanya bisa pasrah menunggu. Mohon respon dari pihak OVO. Saya merasa OVO dengan ini mengambil saldo saya, karena saya hanya bisa disuruh tunggu tanpa waktu yang jelas. Bahkan saya pun tidak bisa melakukan refund ke customer saya. Andree Santoso Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andree SantosoPenulis artikel26 November 2019 - (13:51 WIB)Permalink Pihak Ovo sudah melakukan pengembalian saldo per hari ini Selasa 26 Nopember 2019. Pihak OVO sudah menelpon saya mengabarkan kalau saldo sudah dikembalikan dan ada menanyakan kalau saya ada surat pembaca di Mediakonsumen.com. Saya sudah melakukan pengecekan di rekening dan memang betul saldo sudah saya terima tanpa pemotongan apapun. Sayapun menayakan apakah sistem ovo memang menahan saldo selama proses penyelidikan. Yang mana tiba2 saja setelah saya melakukan surat pembaca, saldo saya langsung cair. Dari yang semula tidak ada rentang waktu sampai kapan penyelidikan ini. Saya berterima kasih kepada mediakonsumen.com karena menerbitkan surat pembaca ini sehingga pihak OVO lebih awas terhadap masalah saya. Saran saya kepada OVO, jika memang betul sedang dilakukan penyelidikan atau apapun itu. ada baik nya saldo di kembalikan dahulu, baik refund ke pembeli atau ke rekening merchant. Dan dilakukan blokir aplikasi saja, sampai proses penyelidikan selesai. Jangan menahan saldo dalam proses penyelidikan. Karena sebagai merchant saldo tersebut adalah modal berusaha kami. Dan seakan OVO bisa menahan saldo sepihak dengan alasan penyelidikan. Yang mana selama penyelidikan dari tanggal 12 Nopember, saya tidak pernah mendapatkan telp dari OVO untuk menayakan kronologis. Demikian saya nyatakan Surat pembaca dengan judul “OVO Merchant Menahan Saldo Saya” yang dimuat pada tanggal 25 Nopember 2019 sudah terselesaikan dengan baik. Terima Kasih Login untuk Membalas
Michael1 Oktober 2020 - (18:21 WIB)Permalink Saya mau tnya pak proses nya dr tggl 24 itu 2×24 jam lngsung d kirimkan brarti sebelum bapak membuat surat ini bapak belum menerima uangnya sama sekali? Login untuk Membalas
Bambang irawan11 April 2020 - (11:10 WIB)Permalink saya ingin menanyakan tentang saldo ovo merchant saya yg tidak cair sampai sekarang. Login untuk Membalas
Michael1 Oktober 2020 - (18:22 WIB)Permalink Brp yg bapak ad d saldo ovo merchant nya pak? Login untuk Membalas
Soga11 November 2020 - (21:15 WIB)Permalink saya juga punya masalah dalam laporan saldo ovo merchant , dan rekening tidak sesuai . Login untuk Membalas
Bos8 Juli 2021 - (14:08 WIB)Permalink Saaya pun sama,dana dari ovo belum di cairkan ke rekening. Sudah TLP ke cs. Jawaban nya pun sangat mengecewakan. Saya sudah menunggu selama 1 bulan. Login untuk Membalas
FERRY18 November 2021 - (13:57 WIB)Permalink Saya juga udh 3 hari belum di tf ke rekening Login untuk Membalas
Kusam18 November 2021 - (15:57 WIB)Permalink Pihak ovo yang terhormat..saya juga mengalami hal sama,,saldo ovo merchant saya belum di cairkan ke rekening saya Login untuk Membalas