Tanggapan Tanggapan Ralali.com atas Surat Pembaca dari Bapak Fauzi Ibnu 29 November 2019 Ralali B2B Marketplace 8 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Diskon, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Promo Diskon, Ralali, Refund, Voucher Ikuti kami di Google Berita Kepada YTH Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen, Ralali.com mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen karena telah menjadi sarana Sahabat Ralali.com memberikan masukan untuk Ralali.com. Sehubungan dengan surat pembaca bertajuk “Hati-Hati Belanja di Ralali, Pesanan Dibatalkan Setiap Pakai Voucher” dari Bapak Ibnu Fauzi yang dimuat pada www.mediakonsumen.com tanggal 26 November 2019. Dalam surat pembaca tersebut disebutkan bahwa Bapak Ibnu Fauzi mengalami rejected order dari seller saat menggunakan voucher dalam bertransaksi di Ralali.com. Melalui surat tanggapan ini, kami bermaksud menginformasikan bahwa pihak Ralali.com telah menghubungi Bapak Ibnu Fauzi secara langsung untuk menyampaikan bahwa order ditolak seller karena tidak sesuai dengan kualifikasi jumlah pembelian yang dituliskan pada kolom penjelasan produk pada toko. Selain itu permintaan pengembalian dana (refund) yang diajukan oleh Bapak Ibnu Fauzi juga telah diproses dan sudah diterima tepat waktu sesuai dengan SLA waktu pengembalian dana (refund). Penjelasan tersebut dapat diterima dengan baik oleh Bapak Ibnu Fauzi. Ralali.com sekali lagi memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Ibnu Fauzi, hal ini menjadi masukan bagi kami ke depannya. Kami mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah berkenan menayangkan tanggapan ini. Hormat Kami, Public Relations Ralali.com Alsevera Popi Yolanda Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ibnu Fauzi29 November 2019 - (08:45 WIB)Permalink Halo mbak Popi, terima kasih sudah ditanggapi surat keluhan saya. Memang benar proses refund sudah diselesaikan tapi voucher masih belum bisa digunakan sesuai dengan S&K yang diberikan, mohon balas via WA yang sudah saya kirimkan, terima kasih. Log masuk untuk Membalas
Iqbal23 November 2022 - (05:48 WIB)Permalink saya di tipu oleh Ralali uang saya dibekukan dan tidak bisa diambil kembali tolong kerjasamanya kembalikan uang saya yg dibekukan 2 Log masuk untuk Membalas
Ulvatus4 Desember 2022 - (18:10 WIB)Permalink Mari kita bekerja sama buat ngebokkin uang orang di tahan Log masuk untuk Membalas
Wahyunitha17 Desember 2022 - (21:49 WIB)Permalink Hallo ternyata sama yah memang uang nya dibekukan ..saya juga 12 terbekukan gimna ya caranya biar gak dibekukan lagi Log masuk untuk Membalas
Ulvatus4 Desember 2022 - (18:09 WIB)Permalink TOLONG KEMBALIKAN UANG SAYA KENAPA KOK DI BEKUKAN , SAYA BAKAL LAPORKAN KALAU TETAP TIDAK DI TINDAK LANJUTI Log masuk untuk Membalas
Sekar22 Desember 2022 - (15:40 WIB)Permalink Saldo saya juga di bekukan padahal sudah memenuhi aturan…kecewa banget Log masuk untuk Membalas
Sekar22 Desember 2022 - (15:43 WIB)Permalink Tolong dong kerjasamanya… kepercayaan harus saling jaga… Log masuk untuk Membalas