Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Merasa Dipermainkan oleh MNC Play Media 2 Desember 20195 Desember 2019 Tan Andreas Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, MNC Play, MNC Play Media, TV Kabel Ikuti kami di Google Berita Saya pelanggan MNC dengan ID Customer: 1000397292. Hari Senin 25 November 2019 saya mengalami gangguan loss merah pada perangkat MNC Play Media di rumah saya dan sudah mengajukan keluhan tersebut. Namun baru ditindaklanjuti pada hari Rabu 27 November 2019. Setelah diperbaiki, hari Kamis 28 November pukul 16.00 mengalami kerusakan kembali. Saya ajukan komplain pada hari itu juga, namun dari pihak MNC menjanjikan hari Sabtu pada tanggal 30 November baru bisa diperbaiki. Hal ini sangat merugikan saya, karena saya tidak dapat lagi menggunakan layanan internet dan TV kabel MNC. Saya pun mengajukan agar diperbaiki hari itu juga atau hari Jumat. Namun tidak digubris dan dijanjikan hari sabtu 30 November 2019 pk. 10.00. Sabtu 30 November 2019 pk. 10.00 tidak ada teknisi yang datang, di-reschedule ke sore pk. 13.30 dan tidak datang juga. Baru pada pk. 18.30 waktu hujan deras teknisi telepon saya, namun saya tidak ada di rumah dan sudah konfirmasi ke MNC. Dijanjikan lagi teknisi hari Minggu untuk datang pk. 8 pagi, pun tak kunjung datang. Dirubah pk. 10.00 pun juga tak datang, di-reschedule lagi sebelum pk. 13.30 pun tak kunjung datang. Malamnya saya dapat telepon dari MNC untuk dijadwalkan hari ini 2 Desember pk. 9.30 mendapat slot pertama, sampai sekarang pk. 12.,00 pun tak kunjung datang. Total sekitar 12 kali saya menelpon ke MNC dengan durasi sekitar 55 menit menggunakan pulsa telpon saya sendiri untuk komplain, tapi sampai sekarang tidak ada tindak lanjut. Saya mohon MNC memperhitungkan kerugian yang saya alami. Tan Andreas Kurniawan Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.