Keluhan Surat Pembaca amp link

Merchant Golden Store Akulaku Tidak Responsif untuk Retur Pesanan yang Salah Kirim

siti nurhanifah 80 Komentar , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Sudah beberapa hari ini saya menunggu kepastian dari pihak merchant dan Akulaku. Pada 29 November saya membeli iPhone 7 plus 32 Gb seharga Rp 5.005.000 dengan no pesanan 157495824245893855893. Setelah saya bayar 3 hari kemudian paket datang kagetnya saya setelah saya buka ternyata yang datang adalah iPhone 7 biasa. Hp belum saya buka masih utuh saya komplain livechat merchant membalas lama sekali.

Setelah itu seller menyuruh mengirim kembali barang tersebut. Malam itupun saya langsung kirim balik ke alamat yang diberikan merchant. Saya kirim dengan jasa pengiriman Tiki dan besoknya tanggal 02 Desember barang sudah diterima merchant atas nama Agus. Pihak cs Akulaku setelah saya telepon selalu memberikan jawaban yang sama yaitu disuruh menunggu, padahal yang saya inginkan adalah kejelasan kapan barang saya dikirimkan oleh pihak Golden Store yang di Akulaku bintang 5.

Sangat kecewa sekali saya bayar cepat saya tidak kredit saya kirim balik barang yang salah namun hasilnya malah disuruh menunggu. Merchant tidak responsif tidak membalas live chat saya dengan jelas, hanya disuruh menunggu. Apakah harus menunggu 14 hari? Apakah kalau 14 hari barang belum saya terima uang yang saya sudah transfer akan hangus begitu saja? Tolonglah, padahal kalau barang yang saya pesan bilanglah gak ada atau kalau warna tidak tersedia saya sedia menerima warna apa saja yang penting Hp saya ada.

Ditunggu respon dan tanggapan Akulaku INDONESIA YANG SUDAH SAYA PERCAYA

Siti Nurhanifah
Cianjur, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Akulaku:
[Total:22    Rata-Rata: 1.9/5]

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

80 komentar untuk “Merchant Golden Store Akulaku Tidak Responsif untuk Retur Pesanan yang Salah Kirim”

  • Gandhi satria Wicaksana
    10 Desember 2019 - (14:27 WIB)
    Permalink

    Belum ada kejelasan sampai sekarang kak ??
    Saya pun juga menunggu barang dari akulaku sudah lama nggk dikirim
    Tetapi tetap suruh bayar tagihan Dulu

    • Rian
      21 Oktober 2020 - (20:29 WIB)
      Permalink

      Sama, saya juga pesan laptop. Dikasih resi, tapi nomornya gabisa dilacak. Status pemesanan masih itu-itu aja dan Merchant Golden Store tidak responsif, kalau ada yg tau nomor pribadi golden storenya, saya ingin menghubungi via chat. Bahkan kalau bisa saya datangi langsung tokonya

      • iyus
        1 Desember 2020 - (11:31 WIB)
        Permalink

        Ternyata banyak korban oleh marchant GOLDEN STORE.saya pun termasuk korbannya,yang saya bingung banyak korban oleh marchant tersebut tapi pihak akulaku msih bekerja sma dengan GOLDEN STORE.padahal udah banyak custamer yang komplain karna produk yng mereka jual tuh tidak puas.
        saya beli barang atau krdit barang lewat akulaku dan saya kenal GOLDEN STORE dari akulaku,kenapa pasa ada masalah akulaku tidak mau bantu.
        Saya tlpon cs akulaku untuk minta bantuan,jawabannya tidak bisa karna baranga yang sy pesan di GOLDEN STORE exdisplay jadi pihak akulaku tidak bisa bantu.tapi tagihan sy ada buat barang yang sy pesan,tapi barangnya tidak ada.jadi saya hrus bayar kriditan tanpa ada barang.

        • Nang
          13 Maret 2021 - (20:40 WIB)
          Permalink

          hari ini saya juga korban berikutnya..
          beli lptop
          begitu di nyalain g ada windowsnya
          yg ada tulisan FUN ERROR..
          MERCHANT respond nya bangke ..
          ap kita semua harus lapor ya secara kasus nya bnyak yg sama ..
          mirip penipuan

          1
          • Ana
            17 Maret 2021 - (13:04 WIB)
            Permalink

            Saya juga bermasalah dengan golden store kak, di aplikasi saya pesan laptop asus 4/1 tb, tapi yang datang lenovo ram 2/ ruang penyimpanannya gatau brp, ga ketauan. Sebelumnya dari pihak golden store nya itu sudah menginfokan ke saya kalau laptop asus yang saya pesan sedang ada keterlambatan, lalu golden store menawarkan laptop lenovo dengan spek yang sama dengan laptop asus yang saya pesan.
            Karna menurut saya hanya beda merek, tpi spek nya sama ya sudah, saya iyakan.

            Namun ketika laptop datang, engsel laptop yg sebelah kanan seperti mau copot, ram cma 2, ruang penyimpanan ga ketauan brp, laptop lemot parah, buka word bisa sampe 10-15 menit.
            Ketika pihak golden store nya saya hubungi melalui wa, live chat, tlpn. Tidak di gubris sama sekali, live chat di bls nya ga nyambung dengan pertanyaan saya,

            Oiyah, boleh minta sarannya kak?
            Kalau saya tidak bayar cicilan di akulaku karna merasa di tipu itu bagaimana ya?

      • Agil
        11 Januari 2021 - (01:41 WIB)
        Permalink

        Saya ada no wa nya mas , saya juga termasuk korban golden store , ni wa saya 0857183714** kalo mau wa toko golden store ,

        5
        1
          • siti nurhanifahPenulis artikel
            31 Mei 2021 - (09:16 WIB)
            Permalink

            mending datang langsung ke Glodok Jkt disana tokonya, sayapun menyusul ke tokonya karena live chat di merchant perlu proses waktu lama.

            2
        • Rizky
          29 Januari 2021 - (00:42 WIB)
          Permalink

          Mas, boleh ga DM-kan nomornya ke Twitter saya? @RizkySiregar2, atau ke Facebook saya, Rizky Siregar

        • dian
          12 Maret 2021 - (16:30 WIB)
          Permalink

          Sama saya juga hari rabu kemarin datang barang laptop, pas di cek ternyata batre sm keybord nya rusak, saya komplen pengen di ganti, tapi belum ada jawaban padahl di baca pesan WA saya sama pihak golden store nya

          • Syifa
            7 Juli 2021 - (21:00 WIB)
            Permalink

            Mohon info wa goldenstore yang asli mas/mba, karena saya baru saja tertipu oleh akun merchant ini

          • Zie
            21 Juli 2021 - (20:45 WIB)
            Permalink

            Korban lagi pesan ps3 sudah nunggu 3 minggu ps tak kunjung dateng cek di resi pengiriman invalid setelah itu sudah masuk faktur pdhl brg blm diterima dan sya sudah transfer.bagi alamat tokonya dnk sya mau datengin sudah banyak korban.

            1
          • Putri 12345678
            28 Agustus 2021 - (08:31 WIB)
            Permalink

            Saya juga kena tipu, di ig saya @putrikiarafitria kita datengin aja tokonya di jakarta barat

        • Utamie
          27 Agustus 2021 - (12:12 WIB)
          Permalink

          bro, boleh minta alamat dan no wa golden store sy mw balikin laptop nya krn baru jg nrima dan di tes laptop nya mati hidup mati hidup, pliss DM di IG @wdarie tks

          • Putri 12345678
            28 Agustus 2021 - (08:32 WIB)
            Permalink

            Kitaa ke toko nya saja, kalau mau barengan

          • Riska
            20 September 2021 - (01:45 WIB)
            Permalink

            Saya juga kena tipu oleh golden store.saya pesen laptop dari 18 agustus sampe sekrang laptop belum dateng,tetapi status sudah diterima di akulaku.sudah telpon akulaku suruh menunggu terus.sedangkan tagihan sudah muncul.masa saya harus bayar barang yg tidak saya terima.ayolah kita datengin kantor akulaku sama toko golden store bareng bareng,ini jelas penipuan….ternyata sudah banyak yg jadi korban nya…..

          • Riska
            20 September 2021 - (01:48 WIB)
            Permalink

            Tidak bisa….saya juga sudah mintal cancel pesanan saya tetapi hanya suruh menunggu terus dari akulaku.ayo kita laporkan ini

  • Andre Arya
    13 Desember 2019 - (22:53 WIB)
    Permalink

    akulaku memiliki standar untuk setiap pelaporan adalah 14 hari, jadi sebelum 14 hari maka kita akan disarankan untuk menghubungi merchant, saya juga pernah mengalami kasus pembelian laptop dan setelah saya menunggu hampir 14 hari, merchant mengirim laptop bekas dan layar tergores, dan saya minta di tukar atau refund, dari awal merchant susah dihubungi, tp karna saya ancam akan saya laporkan krn penipuan, pihak merchant membalas dan akhirnya mereka merefund uang saya.jadi saran saya anda terus saja mempush merchant kalau perlu tiap hari terus saja chat, krn mereka pasti membaca.
    dan untuk akulaku, akulaku sebenarnya hanya penyedia (menurut pandangan saya).
    beberapa kali komplain saya di media ini juga ada, kurang lebih saya .

    1
    • Carta Hermawan
      1 Februari 2020 - (01:16 WIB)
      Permalink

      Persis banget kasusnya ama saya, pesen laptop tdk sesuai dengan deskripsi, komplain ke merchant blm ada tanggapan …

      • Ayu
        26 September 2020 - (12:41 WIB)
        Permalink

        Kalau boleh tau kelanjutannya dgn golden store gimana ya mas? Laptop yg mas beli di return atau bagaimana

        1
    • Fitria
      3 Maret 2020 - (16:35 WIB)
      Permalink

      Saya juga mengalami hal yang sama, sama pesen laptop tapi yang Dateng malah rusak, mau mengembalikan barang tapi lihat merchent tidak menjawab chat sama sekali, udah telpon cs malah disuruh nunggu 14 hari, kalau kaya gini saya harus bagaimana ya?

      2
      • Sifa
        23 April 2020 - (12:42 WIB)
        Permalink

        Saya mengalami hal serupa juga mba.
        Mba sudah menemukan solusi dari merchant?
        saya hubungi CS akulaku dikasih no HP dari Golden Store nya tapi tidak aktif.
        Apakah disini ada yang pernah berhasil masalahnya terselesaikan?
        Mohon pencerahannya.

        • Agil
          11 Januari 2021 - (01:42 WIB)
          Permalink

          Saya ada no wa nya mas , saya juga termasuk korban golden store , ni wa saya 0857183714** kalo mau wa toko golden store ,

          1
          • siti nurhanifahPenulis artikel
            31 Mei 2021 - (09:17 WIB)
            Permalink

            mending datang langsung ke Glodok Jkt disana tokonya, sayapun menyusul ke tokonya karena live chat di merchant perlu proses waktu lama.

            1
          • Yuli
            29 Juli 2021 - (08:27 WIB)
            Permalink

            Mas boleh minta wa golden store ?

      • ali
        29 Juni 2020 - (10:15 WIB)
        Permalink

        Apakah barang sudah bisa di refund mbak ? Jika belum datangin aja ke tokonya langsung. Saya ada alamatnya. Kebetulan kasus saya juga sama.

      • Ayu
        26 September 2020 - (12:43 WIB)
        Permalink

        Kalau boleh tau laptop kakak skrg bagaimana? Di return atau di ganti barang baru sama golden store nya? Lalu respon admin golden store nya setelah kakak complain gimana ya? Lama atau tidak

  • what ever
    27 Desember 2019 - (12:02 WIB)
    Permalink

    pas banget gue lg cari2 golden store , ketemu artikel ini , gue sangat kecewa gue baru dua bulan beli ps 3 fat 500gb , masa udh rusak aja , saat di nyalahkan warna lampu hijau suara kipas kencang , trus langsung lampu merah , lampu kuning bunyi dep2 mati lg , dan berulang ulang seperti itu , setiap di chat respon nya lama hari ini chat besok baru di bls , tolong dong kebijakan nya akulaku atau pihak sebagai penjual (golden store) .

    • Ryan
      9 April 2020 - (09:18 WIB)
      Permalink

      Saya jg bis beli PS3 di golden store baru pakai dah panas bgt trs ngehank n macet” saya mau ngembaliin barangnya tapi dari pihak penjual tdk merespon chat saya dari akulaku harus nggu 14hari penjual penipu tuh da banyak kasusnya saya baca nyesel belanja di akulaku

  • Ardhi
    26 Februari 2020 - (13:24 WIB)
    Permalink

    Terus gimana akhirnya kak, barang jadi ditukar atau refund uang ?
    Aku pesan laptop juga nggak jelas ini, bilangnya sudah dikirim tp saya minta nomor resinya nggak dikasih, saya curiga klw merchant ini abal abal

    • Denny
      11 April 2020 - (08:38 WIB)
      Permalink

      Gmn mas brang nya ngecewain ga.. Saya mengalami hal yang sama seperti mas nya.. Barang saya belum sampai

  • iam
    10 Maret 2020 - (22:53 WIB)
    Permalink

    Saya juga mengalami hal yg sama, ketika pemesanan pun untuk tipe 500gb/2gb, namun ketika barang sudah sampai 3 hari kemudian, banyak sekali kekurangan di dlm laptop yg baru saya beli, saya langsung mengajukan komplain, namun sampai sekarang blm dibalas oleh pihak merchant , lain kali untuk pembelian perlu² di cek sekali deskripsi spesifikasi, karena terkadang tidak sesuai dgn barang yg telah sampai di tangan konsumen, perlu juga kejelian para pembeli jika ingin membeli barang lainnya

      • siti nurhanifahPenulis artikel
        31 Mei 2021 - (09:18 WIB)
        Permalink

        saya jauh jauh datang saja ke Jakarta di Glodok , patokannya sih depan toko VIN Store

          • Putri 12345678
            28 Agustus 2021 - (08:41 WIB)
            Permalink

            Kk dm saya dong, kita barengan aja kesananya, saya jg mau kesana ni ig saya @putrikiarafitria

        • Putri 12345678
          28 Agustus 2021 - (08:40 WIB)
          Permalink

          Kk tolong dm saya di ig @putrikiarafitria
          Ada yg mau saya tanyakan, kalau gak ig kk apa,biar saya dm

  • Reni Martilah
    14 Maret 2020 - (12:16 WIB)
    Permalink

    Aku juga kecewa sekali, saat masih tanya tanya mengenai barang sebelum pesen direspon cepet, aku beli iphone 7+ 128gb pas datang sangat mengecewakan boks ga di segel seperti seharusnya cuma di segel plastik boks nya aja barang lecet kualitas foto kaya hp cina bahkan ngeblank dan ngeblur ga bisa di apa apain. Sentuhan layarnya aja harus aku teken banget ga sensitif. Aku komplen tapi gada respon sampe aku tlp pihak akulaku dan menyarankan untuk retur hp dan chat trus pnjualnya slma 14 hari kerja. Dan ini msh nunggu respon sampai tanggal 21. Hp sama skli ga aku pakai. Kualitasnya sangat mengecewakan sekali. Bahkan yang distunya ada kartu garansi 1 tahun pas datang ga ada kartu garansi sama sekali.

  • Denny
    11 April 2020 - (08:37 WIB)
    Permalink

    Tolong yang pernah retur barang minta alamat nya… Saya jg mengalami hal yang sama pesen laptop 12 hari g sampe”…. Saya mau samperin nih toko nya

  • ali
    29 Juni 2020 - (10:31 WIB)
    Permalink

    Akulaku tolong di evaluasi lagi toko-toko Mitra Anda. Banyak deskripsi2 barang yang terlihat sengaja menjebak. Sebab sudah banyak masyarakat yg merasa dirugikan. Salah satu contoh nya, bilangnya laptop barang ex display ternyata barang bekas service yg di pake 2 minggu langsung mati, Seperti yg terjadi pada saya. Huruf keyboard nya pun tempelan pake stiker, kecewa sekali laptop baru 1 minggu hurufnya pd lepas, barang kacau pokoknya deh.
    Garansi 1 tahun, itu ga tau betul atau tidak, yg jelas kita sangat rugi di waktu.
    Terima Kasih.

  • Hudian
    5 Agustus 2020 - (14:22 WIB)
    Permalink

    saya juga baru beli laptop di golden store apa ada kontak yg bisa di hubungi..percuma juga telepon aku laku saya beli laptop think pad T410 setelah saya nyalakan berapa detik mati lagi tolong kalau ada kontaknya kecewa banget..

  • Anzil
    8 Agustus 2020 - (13:38 WIB)
    Permalink

    Apakah ada disini yang mendapat pengalaman belanja yang baik & lancar-lancar saja di seller / merchant Golden Store melalui platform Akulaku?
    Mengingat bintang 5 yang didapat kan pasti tidak mudah juga,
    Saya juga hari ini baru memesan laptop “ex display” seharga 2.4juta di Golden Store mudah2an tidak ada masalah apa-apa..
    Amiinn

    2
    • WAHYUDIN
      21 Oktober 2020 - (03:12 WIB)
      Permalink

      Berbagi pengalaman aja saya beli laptop T420 di “al Gstore ” Tuk Barang sampai juga dalam waktu 2 minggu tapi status pengirimaan masih daalm pengiriman mungkin beneran eroor tu sistem al,bahkan no resi ter lacak saat barang di terima untuk Barang laptop secara pisik ok hampir kaya Baru, minus cuma Merk tinkpad yg di dalam tidak ada tidak masalah bagi saya ,terus sama windownya gak ori karena bukan bawaan yg bawaan widow 7, di pakai lncar ok dan cukup cepat intinya saya tidak kecewa dgn barang dikatakan 90% ok lah.

  • GUGUN
    22 September 2020 - (16:33 WIB)
    Permalink

    Ada lagi merchant yang tipu tipu Alvin store, saya beli laptop, merk thosiba dan kemudian admin chat by WA kalo barang kosong, tapi menawarkan barang merk lain, dan saya bilang suruh di cancel. Tapi kenyataan nya tetap ada pengiriman dengan Barang yang tidak sesuai. Setelah Barang di kirim merchant gak ada kabar gak ada balasan. Akulaku gak bertanggungjawab jawab.

  • Akulah
    3 Oktober 2020 - (11:11 WIB)
    Permalink

    Waduuhh saya baru beli laptop nih di golden store, ngeliat komentar2 feeling saya jadi ga enak nih nanti pas datang barang, saya order tanggal 1 oktober 2020

  • eris
    20 Oktober 2020 - (23:58 WIB)
    Permalink

    saya menyesal setelah baca2 artikel ini, saya pesan lapttop dell, sampai skrg belum kunjung datang, dan pakai jasa kurir sicept dan di kasih no resi abal2, resi yang tidak terdaftar di CS sicepat, di hubugin pihak toko golden store malah jawab, mhon menngu, kalau memang barang tidak ada, kembalikan uang saya, seprti ini sama saja menipu.

    adakah di sini yang thu alamat toko golden store atau no yang bisa di hubungi ?
    terima kasih

  • vardy
    27 November 2020 - (12:28 WIB)
    Permalink

    Saran saya jangan beli barang melalui store Akulaku. Karena GK ada testimoni nya. Saya kapok Belanja via akulaku ya di golden store bangsat ini. Beli laptop dell E6420 di keterangan ex-display pas datang barang nya rekondisi dan banyak kerusakan nya. Skrang malah jadi bangke laptopnya. Golden store bangsat penipu. Buat yg lain hati2 aja.

    • Rizky
      3 Maret 2021 - (17:56 WIB)
      Permalink

      Mas katanya kmaren ada no. Pribadinya Golden Store ya? Boleh DM ke saya ga?

      FB: Rizky Siregar
      Twitter: @RizkySiregar2

  • riska
    30 Mei 2021 - (11:54 WIB)
    Permalink

    Saya juga trmasuk korban golden store. Beli laptop thinkpad hrga 2juta skian tp yg dtg udah rusak fan eror, fan nya rusak kok djual. Ada yg punya no wa golden store atau alamtnya gak?? PliS tolong dibantu.. Wa sy dong, ke 08 lima enam 9272 dua nol tujuh enam

  • ANGG I
    18 Juli 2021 - (12:25 WIB)
    Permalink

    iyaah saya juga pesen barang PS 3 di GOLDEN STORE pada 12 juli 2021 sudah seminggu barangnya belum nyampe dan tidak ada kejelasan , saya chat merchantya tidak ada balesan ,

    nah buat semuanya saya minta sarannya ini enaknya gimana ya untuk merchant GOLDEN STORE ini , karna percuma kita komplen ke pihak akulaku dan merchantnya tidak akan membantu maksimal . jadi enaknya gimana yah,? biar merchant merchant di akulaku yang suka nipu geram , atau kapok ? biar tidak merugikan semua pihak .

  • ANGG I
    19 Juli 2021 - (12:12 WIB)
    Permalink

    kalau tetap tidak ada kepastian dari akulaku dan merchantnya golden store saya akan lapor saja ke pihak berwajib (polisi) karna sudah banyak yg dirugikan ,

  • Ibnu Ari
    4 Agustus 2021 - (02:15 WIB)
    Permalink

    KARENA BANYAK KORBAN NAMUN ANEHNYA RESPON DARI CS AKULAKU PUN KURANG, SEAKAN MEREKA DIDUKUNG UNTUK MENIPU.. BAGAIMANA KALAU KITA LAPORIN AJA SEKALIAN AKULAKUNYA, BUKAN SATU DUA LOH YANG JADI KORBAN DI MERCHANT YG SAMA TAPI MASIH DIBIARKAN BEROPRASI

  • va
    30 Agustus 2021 - (11:16 WIB)
    Permalink

    ada yang mau bareng ga ? saya mau kembalikan laptop. seller gada penjelasan dan bales chat. kita beli barang mau yang aman dan nyaman PARAH NIH TOKO

 Apa Komentar Anda mengenai Akulaku?

Ada 80 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Merchant Golden Store Akulaku Tidak Responsif untuk Retur Pesanan yang…

oleh siti nurhanifah dibaca dalam: 1 menit
80