Annual Fee Kartu Kredit Bank Mega Mencekik

Ikuti kami di Google Berita

Saya pelanggan kartu kredit Bank Mega dengan nomor 4201 9400 8783 xxxx semenjak tahun 2016. Awalnya tertarik menjadi pelanggan karena adanya informasi mengenai fasilitas-fasilitas yang menarik, serta tidak adanya annual fee. Pada tahun pertama saya tidak begitu aktif menggunakannya, dan lebih memilih menggunakan kartu kredit dari bank lain yang sudah bertahun-tahun saya gunakan. Namun pada akhirnya saya hanya menjadikan kartu kredit Bank Mega sebagai kartu kredit saya, karena begitu informatifnya atas setiap transaksi yang saya lakukan dan saya merasa nyaman dengan hal itu. Selama itu pula saya tidak mendapatkan adanya annual fee.

Namun bulan November 2019 akhir, pada tagihan saya muncul annual fee dengan nilai Rp750.000 yang saya nilai besar, berkali-kali lipat dari annual fee dari layanan kartu kredit lain.

Pada 5 Desember 2019 saya coba komunikasikan ke call center Bank Mega perihal penghapusan annual fee. Tiga kali saya menelepon, tiga kali pula selalu diputus (terputus otomatis oleh sistem?) saat komunikasi berjalan selama 5 menit. Dari tiga panggilan tersebut saya mendapat informasi bahwa layanan free annual fee sudah tidak ada, dan kalau pun bisa harus dengan memiliki point sebesar 3000-an ataupun mengikuti program dengan komitmen transaksi per bulan sejumlah tertentu.

Terus terang saya sangat kecewa dengan informasi ini, berbeda dengan yang sudah berjalan sebelumnya. Tidak seperti layanan kartu kredit bank lain yang saya punya, yang mudah penghapusan annual feenya. Mohon tanggapan dari Bank Mega.

Terima kasih dan salam.

Agus Surachman
Bekasi, Jawa Barat