Tanggal 2 Desember 2019, saya transfer ke rekening BCA senilai Rp200.000 via aplikasi Digibank DBS. Tak lama kemudian ada sms masuk mengatakan bahwa transaksi tersebut gagal. Setelah saya cek via aplikasi ternyata saldo sudah terpotong Rp200.000 dan di rekening tujuan tidak ada nominal masuk.
Saya menghubungi CS via Live Chat di aplikasi Digibank dan dijanjikan uang kembali dalam 2 X 24 jam selama hari kerja. Namun hingga tanggal 5 Desember 2019 belum ada dana masuk. Maka saya membuat sanggahan transaksi via aplikasi Digibank dengan nomor sanggahan ID-Request-20191205-1432. Namun hingga surat ini dibuat, tidak ada tanggapan sama sekali perihal pengembalian dana yang terpotong.
Mohon untuk pihak DBS segera memproses dana saya tersebut. Terima kasih.
Sastaviyana Yuliangga
Surabaya – Jawa Timur
Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Media Konsumen. Melalui surat...
Baca Selengkapnya