Langganan Paket Hemat Makan GrabFood Hangus karena Tidak Mendapat Driver, CS Grab “No Respon”

Langganan hemat makan GrabFood hangus karena tidak mendapat driver. 2 voucher belum dikembalikan oleh pihak GRAB. Setiap melakukan komplain selalu diacuhkan pihak GRAB, padahal jelas-jelas bukti order sudah dikirim email. Namun tetap saja status dalam proses, sudah lebih dari 10 hari. Seharusnya tidak selama itu.

Customer service Grab terkesan tidak profesional. Saya telepon ke call center GRAB dengan nomor komplain: 111253076. Berbicara via telepon dengan CS a.n. Rani, dimatikan. Respon via chat selalu di-end chat oleh CS a.n. Tuti dan Sidik. Katanya sedang diproses dan prioritas. Namun masalah ini belum diselesaikan oleh pihak Grab sudah lebih 10 hari.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan Grab.

Daniel Reno Pamungkas
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar