Surat Pembaca

Lanjutan Masalah Transaksi Kartu Kredit di JD.ID Tertagih Dua Kali

Lanjutan dari surat sebelumnya:

Sampai hari ini 19 Desember 2019 tidak ada penyelesaian untuk masalah ini dari pihak JD.ID. Karena pihak JD.ID sama sekali tidak ada itikad baik maka saya akan melanjutkan masalah ini.

Pada kenyataannya saya masih ada tiga transaksi lain yang bermasalah.

  1. Order 1012092904 ditagih dua kali di kartu kredit
  2. Order 1012341304 transaksi sudah berhasil dibayar (ada bukti screenshot kalau transaksi sudah berhasil) tapi transaksi dibatalkan sepihak oleh JD.ID dan tetap ditagih di kartu kredit
  3. Order 1012338678 gagal bayar tapi transaksi tetap ditagih di kartu kredit

Sangat disayangkan sikap dan perilaku live chat Customer Service JD.ID yang tidak mau membantu sedikitpun sampai masalah ini harus masuk ke Surat Pembaca.

Bryant Rudy Hartono
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bryant Rudy Hartono

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Bryant Rudy Hartono pada hari Rabu, 25 Desember 2019 lalu di halaman...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Banyak bener transaksi via KK yang kena masalah. Kenapa kok tidak pindah ke toko sebelah aja? Di toko sebelah saya selalu pakai KK baik untuk belanja maupun bayar tagihan, pernah terima refund pula. Semua lancar.

Beri Komentar
Penulis
Bryant
Tags: Belanja OnlineCustomer CareCustomer complaint handlingMarketplaceTransaksi kartu kredit
4 tahun yang lalu