Informasi Soal Refund yang Tidak Jelas dari Traveloka

Saya membeli tiket pesawat di Traveloka dengan no pesanan 495366700. Tiba-tiba saya dapat email dari Traveloka bahwa jadwal penerbangan diubah oleh maskapai dan ternyata tidak sesuai dengan jadwal yang telah saya susun. Pembelian ini memang bersifat non-refundable tapi dari pihak Traveloka mengirimkan email yang berisi bahwa bisa direfund.

Pada tanggal 24 Desember saya mendapat telepon dari pihak Traveloka bahwa refund saya telah diajukan dan diemail juga bahwa refund is approved tapi yang saya sesalkan adalah tidak adanya kesesuaian antara telepon, email dan chatting via Traveloka web dan masalah ini sampai berbelit informasi yang diberikan juga semua berbeda.

So Traveloka saya minta tanggapan terkait masalah ini.

Regards

Fendy
Jakarta Barat